Defensoría del Pueblo inaugura centro de conciliación gratuita en Villavicencio
La Defensoría del Pueblo inauguró este viernes 10 de abril en Villavicencio su nuevo Centro de Conciliación y Mediación, una iniciativa institucional diseñada para promover la solución pacífica de conflictos a través del diálogo y mecanismos restaurativos. El espacio, que opera de manera completamente gratuita, representa un esfuerzo por descentralizar el acceso a la justicia en Colombia.
Servicios y alcance del centro
El centro brindará orientación jurídica y acompañamiento especializado en diversos tipos de disputas, con el objetivo fundamental de facilitar acuerdos entre las partes y activar rutas de atención oportunas sin necesidad de acudir inmediatamente a instancias judiciales. Según las autoridades, este enfoque busca que el acceso a la justicia no sea un privilegio de pocos, sino un derecho garantizado para todos los ciudadanos.
Jhonny Marcel Díaz Ortega, director de Defensoría Pública, destacó durante la inauguración: "Aquí, el equipo humano de la Defensoría, en asocio muchas veces de las y los defensores públicos, garantizará que el acceso a la justicia no sea un privilegio de pocos, sino un derecho de todos. Este espacio es, en gran medida, un reconocimiento a su incansable vocación de servicio".
Tipos de conflictos que atenderá
El Centro de Conciliación y Mediación está diseñado como un escenario neutral donde las personas pueden dialogar con acompañamiento institucional para resolver diversas situaciones conflictivas. Entre los asuntos que podrán tramitarse se encuentran:
- Conflictos familiares: cuotas de alimentos para niñas, niños, personas mayores o con discapacidad; acuerdos de custodia y visitas; y reconocimiento de unión marital de hecho.
- Conflictos civiles y comerciales: deudas, incumplimientos contractuales (como arriendos o compraventas) e indemnizaciones por daños, incluidos accidentes de tránsito.
- Casos penales con enfoque restaurativo: violencia intrafamiliar, inasistencia alimentaria, algunos hurtos y lesiones personales, entre otros.
En todos los casos, la intervención estará condicionada a que exista consentimiento de las partes y se garantice la dignidad de las víctimas, así como compromisos de no repetición.
Valor jurídico de los acuerdos
Uno de los aspectos más relevantes del nuevo centro es el alcance jurídico de los acuerdos alcanzados. En los procesos de conciliación, lo pactado queda consignado en un acta con valor equivalente al de una sentencia judicial, lo que permite exigir su cumplimiento ante un juez en caso de incumplimiento.
En la mediación penal, los resultados dependen del cumplimiento de los compromisos adquiridos. Si el acuerdo restaurativo se desarrolla conforme a la ley, la Fiscalía puede tenerlo en cuenta dentro del proceso penal, incluso para decisiones como la extinción de la acción penal mediante figuras como el principio de oportunidad o la preclusión, siempre bajo control judicial.
Participación institucional y enfoque restaurativo
La apertura del centro contó con la participación de magistrados, procuradores, representantes del ICBF, la Policía Nacional y personeros, entre otras entidades del orden nacional y territorial. El magistrado Iván Mauricio Lenis Gómez, presidente de la Corte Suprema de Justicia, señaló: "La democracia se robustece cada vez que un ciudadano siente que su conflicto tiene lugar para ser atendido con dignidad. Estos centros representan la descentralización del derecho, son la respuesta tangible a la necesidad de llevar la institucionalidad a todo el territorio nacional".
La iniciativa forma parte del trabajo de la Defensoría del Pueblo para ampliar las formas de acceso a la justicia, no solo a través de procesos judiciales tradicionales, sino también mediante escenarios de diálogo con enfoque de derechos humanos. La entidad subraya que no todos los conflictos requieren una confrontación judicial y que, en muchos casos, las soluciones construidas directamente por las partes pueden ser más efectivas y sostenibles en el tiempo.
Acceso al servicio
Las personas interesadas pueden acudir de manera presencial al Centro de Conciliación y Mediación en Villavicencio o realizar su solicitud a través de los canales virtuales disponibles en la página web de la Defensoría del Pueblo, mediante el botón de radicación de peticiones. Este nuevo espacio representa un avance significativo en la promoción de la justicia alternativa y el fortalecimiento del tejido social en la región.
