El Instituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudios Técnicos en el Exterior (ICETEX) anunció este jueves 14 de mayo la realización de la Primera Jornada de Soluciones del año, una iniciativa dirigida a aquellos beneficiarios de créditos educativos que presenten una mora superior a 31 días en el pago de sus cuotas. Durante esta jornada, los deudores podrán establecer un acuerdo de pago con la entidad y, si cumplen con lo pactado, acceder a la condonación de hasta el 100 % de los intereses corrientes vencidos y moratorios.
Detalles de la Jornada de Soluciones
La jornada estará habilitada desde el próximo martes 19 de mayo hasta el sábado 30 de mayo. Álvaro Urquijo, presidente del ICETEX, señaló que esta es una oportunidad para que los beneficiarios con dificultades financieras puedan normalizar su cartera y obtener beneficios especiales, como la condonación de intereses, que solo están disponibles en este tipo de jornadas.
El Instituto estima que aproximadamente 118.000 beneficiarios con dificultades en sus pagos, pertenecientes a cartera activa y castigada, podrán beneficiarse de esta iniciativa. Asimismo, podrán participar aquellas personas que financien sus estudios a través de fondos en administración que se acojan a las políticas de recaudo del ICETEX y que tengan una mora superior a 31 días.
Opciones de pago disponibles
Durante la jornada, los participantes podrán acogerse a varias figuras contempladas en el reglamento de recuperación de cartera de la entidad:
- Extinción: Pago total de la obligación.
- Normalización: Cancelación de la totalidad del saldo vencido.
- Refinanciación: Modificación del plazo y del valor de la cuota inicialmente pactada.
Es importante aclarar que la condonación de intereses corrientes vencidos y moratorios no incluye el pago del aporte al fondo de invalidez y muerte, el cual el estudiante debe realizar cada semestre que recibe financiación de la entidad.
Canales de atención según el tiempo de mora
Las personas con créditos en mora de entre 31 y 90 días podrán acceder a la jornada a través de los siguientes canales:
- Línea gratuita nacional: 018000112845 (teléfono fijo) o en Bogotá: (601) 3073070.
- Chat: https://web.icetex.gov.co/creditos/pagos/servicio-chat-bot-mora-menor-a-90-dias
- Click to Call: https://web.icetex.gov.co/creditos/pagos/servicio-llamanos
- Videollamada: https://web.icetex.gov.co/creditos/pagos/servicio-video-llamada
Para quienes tengan créditos con mora superior a 91 días, los canales disponibles son:
- Línea gratuita nacional: 018000119716 (teléfono fijo) o en Bogotá: (601) 7490211.
- Chat: https://web.icetex.gov.co/creditos/pagos/servicio-chat-bot-mora-menor-a-90-dias
- Click to Call: https://web.icetex.gov.co/creditos/pagos/servicio-llamanos
- Videollamada: https://web.icetex.gov.co/creditos/pagos/servicio-video-llamada
El ICETEX reiteró su compromiso de brindar soluciones a los beneficiarios que enfrentan dificultades económicas, facilitando el acceso a la educación superior a través de opciones de pago flexibles.
