Santander reanuda expedición de pasaportes tras falla tecnológica nacional
Después de dos días de interrupción completa en todo el territorio colombiano, la Oficina de Pasaportes de Santander confirmó oficialmente la reanudación de sus actividades este viernes 10 de abril de 2026. La suspensión, que afectó a miles de ciudadanos, fue causada por una falla generalizada en el sistema nacional de expedición de documentos de viaje.
Normalización total del servicio
Mediante un comunicado oficial, la dependencia santandereana informó a la ciudadanía que desde este viernes el servicio opera con total normalidad. "Informamos a la ciudadanía que por hoy viernes, la Oficina de Pasaportes de Santander se encuentra trabajando en total normalidad", señaló la entidad en sus canales oficiales.
Con esta reactivación, la oficina retomó su horario habitual de atención al público:
- Turno matutino: 7:30 a.m. a 12:00 m.
- Turno vespertino: 1:30 p.m. a 4:30 p.m.
Los interesados en iniciar sus trámites pueden acudir a las instalaciones ubicadas en el Centro Comercial Cacique, subsótano local 10, en el área metropolitana de Bucaramanga.
Descartan riesgo de desabastecimiento
Ante posibles rumores que circularon durante la contingencia, la directora de la Oficina de Pasaportes en Santander, Waleska Quintero, fue enfática en descartar cualquier riesgo de desabastecimiento de libretas de pasaportes.
"No se van a acabar los pasaportes, es de aclarar, hay suficientes libretas, solo que hay una falla tecnológica", precisó la funcionaria, quien aseguró que la entidad cuenta con inventario suficiente para atender la demanda habitual de documentos.
Causas de la interrupción nacional
La directora Quintero explicó que la suspensión del servicio estuvo relacionada con actualizaciones tecnológicas que se están implementando en el sistema nacional de expedición de pasaportes. Estas mejoras posiblemente están vinculadas a la transición hacia el nuevo modelo de pasaporte colombiano.
"Son fallas tecnológicas que se presentan que no son ni del gobierno ni de nosotros sino hacen parte de la tecnología, de mejoras que se están implementando", sostuvo la directora, quien enfatizó que la contingencia obedeció exclusivamente a ajustes técnicos en la plataforma nacional.
La reanudación del servicio en Santander marca el retorno a la normalidad para cientos de ciudadanos que habían visto postergados sus trámites de documentación para viajes internacionales, procesos migratorios y otros trámites que requieren el documento de identidad para salir del país.
