La crisis del sistema de salud en Barranquilla ha alcanzado niveles alarmantes, según el último informe de la Personería Distrital. En menos de cinco meses, entre el 1 de enero y el 19 de mayo de 2026, se tramitaron 757 acciones de tutela y 458 desacatos por vulneraciones al derecho fundamental a la salud. Estas cifras reflejan la creciente presión sobre el sistema y la necesidad de los ciudadanos de recurrir a mecanismos judiciales para obtener atención médica.
Más de 4.500 casos atendidos
El informe oficial de gestión de la Oficina de Salud de la Personería revela que se atendieron 4.514 casos durante el periodo evaluado. De estos, 2.683 correspondieron a PQRSD y gestiones institucionales ante EPS y otras entidades, mientras que 1.831 fueron atenciones directas mediante digiturno para orientación, seguimiento y asesoría jurídica. Además, la Personería adelantó 1.228 actuaciones judiciales, incluyendo tutelas, desacatos e impugnaciones, para intentar garantizar servicios médicos que no estaban siendo entregados oportunamente.
Nueva EPS en el centro de la crisis
El documento señala a Nueva EPS como la entidad con mayor volumen de reclamaciones y procesos judiciales en Barranquilla. Esta EPS acumuló 904 requerimientos institucionales y 513 acciones de tutela, principalmente por retrasos y negación en la entrega de medicamentos. De las 513 tutelas, 485 estuvieron relacionadas exclusivamente con medicamentos, convirtiéndose en el principal motivo de reclamo. La Personería advierte que la situación evidencia "serias dificultades en el cumplimiento de sus obligaciones frente a la prestación oportuna de los servicios de salud".
El problema ha trascendido el plano administrativo y escaló al judicial. Actualmente existen más de 40 órdenes de arresto contra representantes legales de Nueva EPS por incumplimiento de fallos judiciales relacionados con atención en salud. "En numerosos casos las gestiones administrativas no resultan suficientes para garantizar el acceso efectivo a los servicios de salud", concluye el informe.
Principales barreras: medicamentos, citas y procedimientos
El reporte también identifica las fallas más frecuentes que enfrentan los pacientes en Barranquilla:
- Entrega de medicamentos
- Demoras en procedimientos
- Asignación de citas médicas
- Transporte de pacientes
- Acceso a cuidadores y enfermeras
- Continuidad de tratamientos especializados
Después de Nueva EPS, las entidades con más requerimientos fueron Mutual SER (267 casos), Salud Total (258), Sanitas (207) y SURA (179). La Personería también alertó sobre el incremento de "reacciones inmediatas", un mecanismo urgente utilizado cuando la vida o la salud del paciente corren riesgo. Durante el periodo se activaron 256 de estas intervenciones.
La salud convertida en una carrera judicial
Detrás de cada tutela hay historias de pacientes esperando medicamentos, adultos mayores sin citas, personas con enfermedades crónicas sin tratamiento y familias obligadas a acudir a jueces para servicios básicos. La Personería advierte que el volumen de casos demuestra cómo miles de ciudadanos siguen encontrando barreras administrativas para ejercer un derecho constitucionalmente garantizado. La crisis está asociada, en parte, a la falta de convenios entre EPS e IPS y a la sobredemanda de pacientes en clínicas y hospitales con capacidad limitada.
