La Nueva EPS anunció un acuerdo con los principales dispensarios farmacéuticos de Santander para mejorar la entrega de medicamentos y reducir las demoras que vienen afectando a miles de usuarios en el departamento. Así lo aseguró el interventor Jorge Iván Ospina, quien sostuvo reuniones con Offimédicas, Disfarma y Cafam con el objetivo de fortalecer el abastecimiento y aumentar la capacidad de respuesta en la dispensación de fórmulas médicas.
Según el funcionario, el compromiso alcanzado con los operadores farmacéuticos busca que, en un plazo de ocho días, los niveles de cumplimiento en la entrega de medicamentos se ubiquen entre el 90% y el 100% en distintos puntos de distribución del departamento. Entre las zonas mencionadas están Bucaramanga, Lebrija y Socorro, donde Offimédicas mantiene operaciones de dispensación.
Actualmente, en Santander hay cerca de 800.000 usuarios afiliados a la Nueva EPS y desde hace meses se han presentado múltiples reclamos relacionados con retrasos en la entrega de tratamientos médicos, fórmulas pendientes y dificultades para acceder a medicamentos esenciales.
Prioridad en pagos y atención de fórmulas urgentes
Durante su visita a la capital santandereana, Ospina aseguró que una de las prioridades será mejorar la oportunidad en los pagos a los operadores farmacéuticos, un punto clave para garantizar el abastecimiento y evitar nuevos retrasos en la atención de los afiliados. “El acuerdo es que en un plazo de ocho días los niveles de cumplimiento en la entrega de medicamentos estarán entre el 90% y el 100% en los diferentes puntos de distribución”, afirmó el interventor de la Nueva EPS.
Además, señaló que la estrategia se enfocará inicialmente en atender las fórmulas médicas recientes y los tratamientos urgentes. Esto, teniendo en cuenta que muchos usuarios acumulan reclamaciones pendientes desde hace varios meses. “Queremos decirle a la ciudadanía que vamos a proveer lo actual, porque quizás alguien tenga recetas de hace cuatro o cinco meses, pero hoy la prioridad es atender lo agudo”, explicó Ospina.
Las declaraciones llegan en medio de un panorama complejo para el sistema de salud en Santander. De acuerdo con datos de la Secretaría de Salud departamental, el 70% de las quejas actuales contra EPS en el departamento están relacionadas con demoras o falta de entrega de medicamentos.
Protestas y hallazgos de medicamentos almacenados
La problemática no es nueva para los afiliados de la Nueva EPS en Santander. En meses anteriores se han registrado protestas y denuncias de usuarios por retrasos en tratamientos, falta de medicamentos y largas esperas en los puntos de dispensación. Incluso, recientemente la Superintendencia Nacional de Salud realizó inspecciones en Bucaramanga y reportó hallazgos de medicamentos almacenados en cajas dentro de dispensarios, mientras pacientes seguían enfrentando dificultades para recibir sus tratamientos.
En ese contexto, la Nueva EPS busca recuperar capacidad operativa mediante acuerdos con los operadores farmacéuticos que tienen presencia en el departamento. Ospina destacó que Bucaramanga cumple un papel estratégico en la distribución de medicamentos para distintas regiones del país, lo que convierte a Santander en un punto clave dentro de la red de abastecimiento. “Desde Bucaramanga se tienen provisiones farmacéuticas muy importantes para todo el país. Aquí están algunos de los proveedores más importantes de medicamentos de la Nueva EPS para el resto de Colombia”, aseguró el interventor.
El funcionario también reconoció que existen deudas pendientes con instituciones de salud y hospitales de la región, entre ellos el Hospital Universitario de Santander. Frente a esto, se comprometió a avanzar en pagos oportunos y en el saneamiento de cuentas con la red hospitalaria.
Expectativa de normalización antes de finalizar mayo
La expectativa de los usuarios ahora está puesta en el cumplimiento de los compromisos anunciados por la Nueva EPS y los dispensarios farmacéuticos. Según lo planteado por el interventor, la meta es que antes de finalizar mayo se logre estabilizar la entrega de medicamentos en Santander. El acuerdo incluye a operadores como Offimédicas, Disfarma y Cafam, que concentran buena parte de la dispensación de medicamentos para afiliados de la EPS en el departamento. La intención es fortalecer el abastecimiento y reducir las barreras que hoy afectan a pacientes con tratamientos prioritarios o enfermedades de alto costo.
Aunque los anuncios generan expectativa entre los usuarios, las autoridades reconocen que el reto continúa siendo amplio debido al volumen de reclamaciones acumuladas y a las fallas registradas durante los últimos meses. Por ahora, la promesa de la Nueva EPS es avanzar hacia una cobertura de dispensación cercana al 100% y recuperar la confianza de los afiliados en Santander.
