Salud y Bienestar: ¿Por qué las personas prefieren evitar llamadas?
Casi 6 de cada 10 personas sienten incomodidad o prefieren no contestar una llamada inesperada, según una investigación de la Universidad Manuela Beltrán. El estudio revela que el 88.2% de los encuestados prefiere ser contactado por WhatsApp, mientras que apenas un 5.9% elige las llamadas telefónicas.
Resultados del estudio
El dato es contundente: la comunicación escrita, rápida, breve y controlada se impone sobre la llamada tradicional. Aunque un 35.3% asegura que contesta llamadas sin problema, la mayoría no lo vive con naturalidad. El 29.4% responde pero con molestia, y otro 29.4% opta por ignorar la llamada y escribir después.
Para la psicóloga forense Marcela Parra, esto refleja un cambio de fondo: las llamadas han perdido espontaneidad e incluso generan incomodidad o cautela si no hay un vínculo cercano.
Elección de las llamadas telefónicas
Las llamadas no desaparecen, pero se vuelven selectivas. El 47.1% responde sin dudar si quien llama es su mamá o papá, y un 17.8% lo hace por su pareja. El 35.3% solo contesta si reconoce el número. Ni el trabajo ni los amigos cercanos aparecen como motivo para responder de inmediato.
Según Parra, la llamada se reserva para relaciones muy cercanas. El celular funciona más como una forma de control o ubicación, especialmente entre padres e hijos, que como un espacio de conversación espontánea.
Más de la mitad (52.9%) considera necesario avisar por mensaje antes de llamar. Para la experta, esto evidencia una transformación en cómo se negocia la atención: hoy hay un acuerdo implícito de primero avisar.
Mensajes, la opción preferida por las nuevas generaciones
Los mensajes permiten responder en el momento que cada quien elige, sin interrumpir lo que está haciendo. El texto da libertad y es más flexible. Las llamadas implican tiempo en saludos, despedidas y pausas, mientras que el mensaje se percibe como más directo y eficiente.
Las notas de voz también generan tensiones. El 58.8% dice que su aceptación depende de quién las envíe, mientras que un 23.6% las evita o las deja para después. Escuchar un audio exige detenerse y se siente como una carga de tiempo.
Recomendaciones para adaptarse
La investigación concluye con recomendaciones: priorice el mensaje sobre la llamada si no es urgente; avise antes de llamar con un “¿puedo llamarte?”; use la llamada solo para temas urgentes o importantes; respete las preferencias de cada persona; sea breve y claro en texto o audio.
