Paciente con cáncer metastásico enfrenta incertidumbre por viáticos de Nueva EPS en Bogotá
Una mujer de 33 años con cáncer de tiroides en estadio cuatro permanece en Bogotá desde finales de marzo sin claridad sobre si la Nueva EPS cubrirá los gastos de transporte, hospedaje y alimentación necesarios para continuar su tratamiento en el Instituto Nacional de Cancerología hasta el 28 de abril.
El caso de Yenny Paola Pérez López
Yenny Paola Pérez López, oriunda de Guaca, Santander y residente en Bucaramanga, es afiliada al régimen contributivo de la Nueva EPS. Su diagnóstico, registrado en la historia clínica del Instituto Nacional de Cancerología, es carcinoma papilar de tiroides con metástasis en pulmones y ganglios linfáticos, confirmado desde 2016 y clasificado actualmente en estadio cuatro.
La paciente viajó a Bogotá para atender una serie de citas programadas en el INC entre el 27 de marzo y el 6 de abril. Sin embargo, una vez en la capital, recibió nuevas asignaciones de atención que incluyen terapias adicionales programadas para el 28 de abril, lo que la obligó a permanecer en la ciudad sin que la EPS haya definido si extenderá el cubrimiento de viáticos para este período adicional.
Laberinto administrativo para obtener viáticos
El proceso para obtener los viáticos del viaje inicial no fue sencillo:
- El 6 de marzo radicó la solicitud de traslado interciudades en la oficina de Nueva EPS en Bucaramanga
- El 13 de marzo, al contactar la línea de atención, le informaron que no existía autorización en el sistema
- El 14 de marzo tampoco hubo avances
- El 16 de marzo se comunicó con el Ministerio de Salud, donde le indicaron que la responsabilidad correspondía directamente a la EPS
- Ese mismo día interpuso una queja ante la Superintendencia Nacional de Salud
- Finalmente, los viáticos se autorizaron después de este proceso
Historia clínica compleja y tratamiento continuo
La historia clínica del INC documenta que Pérez López lleva en tratamiento desde julio de 2016, cuando fue intervenida quirúrgicamente por primera vez. Desde entonces ha acumulado:
- Cinco cirugías de cabeza y cuello
- Múltiples sesiones de yodoterapia
- Seguimiento permanente por endocrinología oncológica
El INC consignó en su historia que el seguimiento debe realizarse de manera multidisciplinaria y estricta en esa institución, pues la metástasis pulmonar puede progresar en cualquier momento hacia huesos e hígado.
Marco legal y obligaciones de la EPS
La obligación de la Nueva EPS no es discrecional. La Resolución 2366 de 2023 del Ministerio de Salud establece que cuando una EPS autoriza atención médica fuera del municipio de residencia del paciente, debe financiar el transporte para que este pueda acceder a ella.
La Corte Constitucional ha sido enfática en el mismo sentido: mediante la Sentencia T-122 de 2021 precisó que ese cubrimiento no requiere orden médica adicional, pues la obligación nace en el momento en que la propia entidad autoriza el servicio en otra ciudad.
Crisis financiera y administrativa de Nueva EPS
La situación de Pérez López ocurre en el contexto de una entidad que atraviesa una crisis financiera y administrativa documentada:
- La deuda de Nueva EPS pasó de 5,4 billones de pesos en 2022 a 21,3 billones en marzo de 2025 según la Contraloría General
- La deuda con la red hospitalaria creció en 1,7 billones de pesos entre diciembre de 2024 y junio de 2025
- La Defensoría del Pueblo registró un incremento del 107% en las quejas de usuarios en 2025
- La entidad no ha presentado estados financieros desde 2024
El 16 de marzo de 2026, el presidente Gustavo Petro ordenó en Consejo de Ministros la liquidación de las EPS en quiebra, medida que genera incertidumbre sobre el futuro de la entidad y sus más de 11 millones de afiliados.
Contexto epidemiológico del cáncer de tiroides
El caso de Yenny Paola no es una excepción. Según el Observatorio Global de Cáncer (GLOBOCAN) en 2022, el cáncer de tiroides es el segundo más frecuente en mujeres en Colombia, con cerca de 4.000 casos nuevos al año, y el tipo papilar representa más del 93% de todos ellos.
Al momento de esta publicación, Pérez López permanece en Bogotá a la espera de que la Nueva EPS defina si cubrirá los viáticos, el hospedaje y el transporte para el período de tratamiento que se extiende hasta el 28 de abril. Vanguardia se contactó con voceros de la entidad, pero al cierre de esta edición no se había emitido ninguna comunicación oficial sobre el caso.
