Tragedia evitable: mujer fallece esperando aprobación de válvula cardíaca por Nueva EPS
Luz Stella Matallana, una paciente con antecedentes de cirugía a corazón abierto y una válvula mecánica en funcionamiento, perdió la vida tras no recibir la atención médica oportuna por parte de la Nueva EPS. Su familia sostiene que la tragedia podría haberse evitado con una intervención médica a tiempo, pero las constantes negativas y demoras de la entidad de salud truncaron cualquier posibilidad de salvación.
Un calvario burocrático en medio de emergencia médica
Según el relato de sus familiares, Luz Stella Matallana acudió en múltiples ocasiones a la Nueva EPS para solicitar los exámenes especializados que requería su condición cardíaca. Sin embargo, se encontró con un muro de indiferencia y falta de recursos. "Siempre estaba con sobrecupo, no había especialista, no había espacio para los exámenes", declaró Juan David Ríos, sobrino de la fallecida.
La situación se volvió tan crítica que la familia se vio obligada a realizar los exámenes necesarios de manera particular, asumiendo los costos en medio de lo que describen como una emergencia médica que la EPS ignoró sistemáticamente.
La espera interminable que terminó en tragedia
Con su salud deteriorándose rápidamente, Luz Stella fue internada en una Unidad de Cuidados Intensivos donde recibió procedimientos para mantenerla con vida. Pero allí surgió otro obstáculo: la remisión a un hospital de tercer nivel, que dependía exclusivamente de la autorización de la Nueva EPS.
"Pusimos PQR, hablamos con la Superintendencia de Salud, Secretaría de Salud y nunca recibimos una respuesta de parte de la Nueva EPS", relató Juan David Ríos con evidente frustración. La familia agotó todos los canales formales de reclamo sin obtener ninguna respuesta concreta que permitiera salvar la vida de su ser querido.
Una denuncia que apunta al corazón del sistema de salud
Juan David responsabiliza directamente a la Nueva EPS por la muerte de su tía: "Estoy totalmente seguro de que si la Nueva EPS no le hubiera negado la oportunidad de tener esta cirugía por causa de su válvula mecánica, estaríamos contando una historia totalmente diferente". Según su testimonio, Luz Stella tenía una oportunidad real de vivir que le fue arrebatada por la negligencia del sistema.
La familia de Luz Stella Matallana cuestiona abiertamente el funcionamiento del sistema de salud en Colombia, señalando que este no es un caso aislado. "Sé que no es la única persona que le va a pasar", afirmó Juan David, quien alerta sobre una crisis de salud que afecta a miles de colombianos.
Una industria que prioriza costos sobre vidas humanas
En medio del dolor por la pérdida, la familia de Luz Stella hace una crítica profunda al modelo de salud colombiano: "Me duele saber que así como nosotros estamos sufriendo como familia, tal vez muchas personas allá afuera están sintiendo la misma situación y la misma impotencia".
Según su testimonio, existe una industria de la salud más preocupada por los costos y beneficios económicos que por preservar la vida de los pacientes. "Hay una industria alrededor de la salud que no permite esas situaciones, que está más preocupada en costos y beneficios que realmente salvar y preservar la salud de los colombianos", concluyó el sobrino de la fallecida.
Este caso se suma a las múltiples denuncias sobre deficiencias en el sistema de salud colombiano, donde pacientes con condiciones críticas enfrentan barreras burocráticas que, en ocasiones como esta, tienen consecuencias fatales.
