Gerente regional de Nueva EPS expone crisis sanitaria en el suroccidente colombiano
Carlos Rafael Villero, gerente regional suroccidente de Nueva EPS, ha revelado detalles alarmantes sobre la situación de salud en el Valle del Cauca y departamentos aledaños. En una entrevista exclusiva, el directivo admitió que encontró un panorama "bastante caótico" al asumir su cargo en diciembre pasado, con graves afectaciones en la prestación de servicios médicos y entrega de medicamentos.
Colapso inicial y restablecimiento progresivo
Villero detalló que al momento de su llegada existía un 95% de cierre de servicios en la red debido a la ausencia de pagos a prestadores de salud. Esta situación generó un incremento significativo en las quejas de usuarios y afectó directamente la continuidad de tratamientos médicos, especialmente para pacientes con condiciones crónicas.
"Es una asfixia momentánea por cuestiones ya nacionales que todo el mundo sabe", explicó el gerente, atribuyendo la crisis a factores como embargos que afectaron a más de 12 millones de afiliados a nivel nacional. Actualmente, la entidad se encuentra bajo intervención liderada por Luis Óscar Gálvez, trabajando en el levantamiento de procesos para normalizar pagos.
Desafíos en la entrega de medicamentos
Uno de los puntos más críticos ha sido la distribución de fármacos. En semanas recientes, se multiplicaron las quejas por demoras en tratamientos para enfermedades como hipertensión y diabetes. Villero sostuvo que actualmente hay un restablecimiento cercano al 90% en la entrega de medicamentos, gracias a nuevas contrataciones con operadores farmacéuticos.
"Lo primero que le pido a la comunidad es calma. Sabemos que hay angustia, pero el proceso ya está restablecido en su gran mayoría", afirmó el directivo, reconociendo que algunos fármacos pendientes corresponden a contratos anteriores en proceso de normalización.
Recuperación de la red hospitalaria
En cuanto a la infraestructura médica, Nueva EPS ha implementado una estrategia de ampliación de contratación tanto con la red pública como privada en Cali y el Valle del Cauca. Villero destacó especialmente el restablecimiento, desde el 2 de marzo, de la contratación con la Fundación Valle del Lili, institución clave para pacientes de alta complejidad.
"Es prácticamente una fundación de nivel latinoamericano y mundial. Es un honor para nosotros tener ese tipo de contratación", expresó el gerente, revelando que actualmente 7.445 usuarios pertenecientes a la cohorte oncológica reciben seguimiento en esa institución.
Impacto del nuevo decreto gubernamental
El Gobierno nacional expidió recientemente un decreto que redefine la operación de las EPS y permite traslados automáticos de afiliados. Villero afirmó que, por ahora, esta normativa no afecta directamente la operación regional, pero reconoció que la entidad está preparada para recibir nuevos usuarios si se producen movimientos masivos.
"Estamos preparados para el advenimiento. Sabemos que pueden venir más usuarios y nos estamos organizando para absorberlos", señaló, aunque admitió que es prematuro analizar el alcance completo del decreto y sus efectos reales en la región.
Cifras que preocupan y desafíos pendientes
La Nueva EPS tiene bajo su responsabilidad 1.364.000 afiliados en Valle del Cauca, Cauca, Nariño y Putumayo. Solo en el Valle del Cauca se concentran 776.000 afiliados, de los cuales 457.000 están en Cali, distribuidos entre régimen contributivo y subsidiado.
El principal reto, según Villero, es recuperar la confianza de los afiliados. "Es un derecho fundamental a la salud. Somos conscientes de la angustia, pero estamos dando la batalla día a día", afirmó, comprometiéndose a avanzar "a paso firme y constante" para evitar que la crisis se repita.
En una región donde casi medio millón de personas dependen directamente de esta EPS, el restablecimiento total de servicios y la garantía de continuidad en medicamentos serán determinantes para medir el éxito real de la recuperación anunciada.
