Usuarios toman sede de EPS S.O.S. en Cali por fallas en entrega de medicamentos
En el sur de Cali, específicamente en la sede de Guadalupe de la EPS S.O.S., un grupo de usuarios realizó una protesta pacífica este 20 de abril de 2026, tomándose las instalaciones para denunciar fallas recurrentes en la prestación de servicios de salud. Los manifestantes exigieron la presencia inmediata de la Superintendencia de Salud para que vigile el cumplimiento de las entregas de medicamentos pendientes, especialmente aquellos de alto costo que requieren atención prioritaria.
Quejas principales de la comunidad
Las principales denuncias de los usuarios se centran en dos aspectos críticos:
- Demoras en la entrega de medicamentos de alto costo: Pacientes con enfermedades crónicas y condiciones graves reportan retrasos significativos en la recepción de sus tratamientos esenciales.
- Suspensión de tratamientos domiciliarios: Personas que requieren atención médica en sus hogares han visto interrumpidos sus servicios, afectando directamente su recuperación y calidad de vida.
Los manifestantes, organizados de manera pacífica, mantuvieron su posición en las instalaciones mientras esperaban una respuesta formal de las autoridades sanitarias. La movilización refleja la creciente preocupación de la comunidad frente a lo que consideran un deterioro en la atención médica proporcionada por la entidad.
Respuesta de la gerencia de la EPS S.O.S.
Ante la protesta, la gerencia de la EPS S.O.S. emitió un comunicado oficial explicando la situación operativa. Según la entidad, los problemas actuales no responden a una falla sistemática en el servicio, sino que son consecuencia de un proceso de transición en la red de prestadores externos.
"La problemática actual responde a cambios en la red de prestadores externos, lo que ha generado traumatismos en el empalme de los servicios que se brindan en casa", señaló la gerencia en su pronunciamiento. La administración descartó que exista una deficiencia estructural y aseguró que están trabajando para normalizar la prestación de servicios en el menor tiempo posible.
Sin embargo, los usuarios mantienen sus reclamos, argumentando que las explicaciones de la gerencia no resuelven las urgencias médicas inmediatas que enfrentan pacientes vulnerables. La tensión en la sede de Guadalupe continúa mientras se espera la intervención de la Superintendencia de Salud para mediar en el conflicto y garantizar el acceso a tratamientos esenciales.
