La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) ha emitido una alerta a los ciudadanos sobre una nueva modalidad de estafa que utiliza la factura del servicio como señuelo para robar el dinero de los usuarios. Los ciberdelincuentes están enviando mensajes de cobro a través de WhatsApp y SMS, los cuales contienen enlaces a páginas web fraudulentas que imitan a la entidad oficial.
¿Cómo opera la estafa?
De acuerdo con la EAAB, los estafadores envían mensajes con links a sitios falsos donde invitan a los usuarios a realizar el pago de su factura en cuentas bancarias que no pertenecen al Acueducto. Muchos ciudadanos ya han caído en esta trampa y han perdido el dinero destinado al pago de los servicios de acueducto y alcantarillado.
Los afectados solo se percatan del fraude días después, cuando reciben la notificación oficial de falta de pago o la orden de suspensión del servicio por incumplimiento. Daniel Rodríguez, gerente de Tecnología de la EAAB, explicó: "Desafortunadamente, los delincuentes continúan suplantando el sitio web de la empresa, generando un problema para los usuarios que, al pagar en estos sitios fraudulentos, descubren que el dinero no llegó al Acueducto y que en realidad les fue robado".
Canales oficiales y recomendaciones
La empresa recordó que ni WhatsApp ni SMS son canales oficiales del Acueducto para generar cobros o acuerdos de pago. Para evitar ser víctima de estafas, recomiendan a los bogotanos realizar el pago de la factura de manera segura inscribiéndose en la Oficina Virtual, una plataforma que cuenta con una zona segura para transacciones.
"Ese es el sitio seguro que la empresa ha dispuesto para que todos nuestros usuarios puedan hacer un pago correcto de su factura y gestionar sus cuentas. De esta forma, los usuarios pueden estar tranquilos de que su información está protegida y que cada pago que realicen a través de la plataforma es seguro y se aplica correctamente a sus cuentas", agregó Rodríguez.
Pasos para inscribirse en la Oficina Virtual
- Ingrese a www.acueducto.com.co/mioficinavirtual.
- Regístrese con su correo electrónico y número de cuenta contrato.
- En esta plataforma podrá pagar la factura, realizar acuerdos de pago y otros trámites.
La EAAB también realiza un monitoreo constante de la red para identificar y eliminar sitios fraudulentos. Sin embargo, los delincuentes crean nuevos sitios continuamente, lo que dificulta la tarea. Por ello, la mejor defensa es utilizar siempre los canales oficiales y desconfiar de mensajes no solicitados que soliciten pagos o información personal.
