Nequi emite alerta por nueva modalidad de estafa con comprobantes falsificados
El crecimiento exponencial de las billeteras digitales en Colombia ha transformado la forma de realizar transacciones financieras, permitiendo pagos y transferencias en cuestión de segundos. Sin embargo, este avance tecnológico también ha abierto espacio para nuevas modalidades de fraude que ponen en riesgo tanto a usuarios como a establecimientos comerciales.
La plataforma Nequi ha emitido una advertencia urgente sobre un método de estafa que está afectando significativamente al ecosistema de pagos digitales en el país. Según informó la entidad, los delincuentes estarían utilizando una página web denominada "NequiDZ V2" para generar comprobantes de pago falsos que imitan con precisión la apariencia de la aplicación oficial.
Mecanismo de la estafa: cómo operan los defraudadores
El engaño comienza cuando un estafador solicita un producto o servicio en un establecimiento comercial. Al momento de realizar el pago, el individuo presenta un comprobante que simula una transferencia exitosa a través de la aplicación Nequi. Este documento falsificado incluye datos reales del destinatario, lo que aumenta considerablemente su credibilidad ante los comerciantes.
"Confiando en la imagen o en el supuesto soporte digital, el comerciante entrega el producto o servicio sin verificar la transacción directamente en la aplicación", explicó Nequi en su comunicado. El problema se evidencia minutos después, cuando al revisar la cuenta en la aplicación oficial, el dinero no aparece reflejado.
La entidad ha señalado que el principal riesgo radica en que muchas víctimas no verifican la transacción dentro de la aplicación y se basan únicamente en capturas de pantalla o mensajes de confirmación proporcionados por los estafadores.
Recomendaciones clave para evitar ser víctima del fraude
Nequi ha reiterado enfáticamente que la única forma segura de confirmar un pago es validándolo directamente desde la aplicación oficial. Entre las principales recomendaciones entregadas por la plataforma se encuentran:
- Utilizar el QR verificador: Para hacerlo, debe abrir la aplicación Nequi, pulsar el ícono rosado con el signo de pesos ($), seleccionar 'Código QR' y luego 'Comprueba un pago'. Finalmente, escanee el código del comprobante para confirmar su autenticidad.
- Revisar la sección 'Movimientos': Verifique que la transacción figure como exitosa y que el saldo haya aumentado efectivamente en su cuenta.
- No confiar en capturas de pantalla: Los movimientos reales no desaparecen de la aplicación, por lo que ningún documento externo debe considerarse como prueba de pago válida.
Procedimiento para reportar una estafa en Nequi
Si considera que ha sido víctima de esta modalidad de fraude, Nequi recomienda seguir estos pasos de manera inmediata:
- Presentar denuncia ante la Fiscalía General de la Nación: Este organismo es el encargado de investigar los hechos y adelantar el proceso penal correspondiente. La denuncia debe contener el mayor nivel de detalle posible, incluyendo descripción completa de lo sucedido y especificación de la cuenta a la que se transfirió el dinero.
- Comunicarse con Nequi: Una vez cuente con la denuncia, contacte a la línea de atención (+57) 300 600 01 00 o escriba a través del chat disponible en la aplicación. Por estos canales deberá adjuntar todos los soportes, pruebas y la copia de la denuncia presentada.
La billetera digital ha enfatizado que estos procedimientos son fundamentales para gestionar adecuadamente la situación y resguardar los recursos financieros de los usuarios afectados. La plataforma mantiene un compromiso constante con la seguridad de sus clientes y continúa desarrollando mecanismos para prevenir este tipo de delitos digitales.
Esta alerta se produce en un contexto donde los pagos digitales han experimentado un crecimiento significativo en Colombia, convirtiéndose en herramientas esenciales para la inclusión financiera, pero también en objetivos atractivos para grupos delictivos especializados en ciberdelincuencia.
