Nequi emite alerta por nueva modalidad de estafa que afecta a usuarios en Colombia
La popular aplicación de banca digital Nequi ha lanzado una advertencia urgente a sus usuarios en todo el territorio colombiano. La compañía informa sobre una nueva modalidad de estafa que está circulando, en la cual los delincuentes se hacen pasar por el servicio de atención al cliente de la plataforma para robar información confidencial y dinero.
¿Cómo opera esta estafa?
Los estafadores contactan a las víctimas a través de llamadas telefónicas, mensajes de texto o correos electrónicos, simulando ser representantes oficiales de Nequi. Utilizan tácticas de ingeniería social para generar confianza y solicitar datos personales, como:
- Números de identificación y contraseñas.
- Códigos de verificación enviados por la aplicación.
- Información bancaria asociada a la cuenta.
Una vez que obtienen esta información, los criminales pueden acceder a las cuentas de los usuarios y realizar transferencias no autorizadas, dejando a las víctimas con pérdidas económicas significativas.
Recomendaciones de Nequi para protegerse
Para evitar caer en esta trampa, Nequi recomienda a sus usuarios seguir estas pautas de seguridad:
- Nunca comparta códigos de verificación, contraseñas o datos personales con terceros, incluso si afirman ser de la empresa.
- Verifique la autenticidad de los contactos: Nequi solo se comunica a través de canales oficiales, como la aplicación misma o su sitio web seguro.
- Active la autenticación de dos factores y mantenga actualizada la aplicación para beneficiarse de las últimas medidas de seguridad.
- Si recibe una comunicación sospechosa, repórtela inmediatamente a las autoridades o a través de los canales oficiales de Nequi.
¿Qué hacer si es víctima de esta estafa?
En caso de haber sido afectado por este fraude, Nequi aconseja tomar las siguientes acciones de manera inmediata:
- Cambiar todas las contraseñas asociadas a su cuenta y a otros servicios en línea.
- Contactar al servicio de atención al cliente de Nequi a través de la aplicación para reportar el incidente y solicitar asistencia.
- Presentar una denuncia ante las autoridades competentes, como la Policía Nacional o la Fiscalía, para iniciar una investigación.
- Monitorear sus transacciones bancarias y reportar cualquier actividad sospechosa a su entidad financiera.
Esta alerta subraya la importancia de mantenerse informado y vigilante en el entorno digital, especialmente en un país como Colombia, donde el uso de aplicaciones financieras ha crecido exponencialmente en los últimos años. La colaboración entre usuarios, empresas y autoridades es clave para combatir estas amenazas y proteger los activos de la población.
