Contestar llamadas internacionales desconocidas: riesgos de estafas y robo de identidad
Los colombianos enfrentan un creciente desafío con las llamadas no deseadas, recibiendo más de 9.700 millones de llamadas identificadas como spam durante el año 2025. Estas comunicaciones no solo representan una molestia cotidiana, sino que también pueden convertirse en un canal directo para diversos delitos digitales que comprometen la seguridad personal y financiera de los ciudadanos.
El peligro del vishing y la suplantación de identidad
Uno de los métodos más comunes empleados por los delincuentes es el phishing telefónico, conocido técnicamente como vishing. En este tipo de estafa, los criminales se hacen pasar por representantes de entidades bancarias, instituciones públicas o empresas reconocidas con el objetivo claro de persuadir a las víctimas para que revelen información confidencial. Esta información puede incluir claves de acceso, códigos de verificación únicos o datos personales sensibles que posteriormente son utilizados para fines fraudulentos.
Las llamadas fraudulentas pueden incluso falsificar el número de origen para generar una falsa sensación de confianza en el receptor. Una vez que los estafadores obtienen la información deseada, pueden realizar retiros no autorizados de cuentas bancarias, adquirir productos a nombre de la víctima o incluso abrir líneas de crédito sin el consentimiento del titular afectado.
Marco legal y sanciones en Colombia
En el territorio colombiano, aunque el término phishing no está específicamente tipificado como delito con esa denominación, estas conductas pueden ser sancionadas bajo el artículo 269F del Código Penal. Esta normativa contempla penas de prisión que oscilan entre 48 y 96 meses, además de multas que pueden alcanzar entre 100 y 1.000 salarios mínimos legales mensuales vigentes por delitos relacionados con la suplantación de identidad y el uso indebido de datos personales.
Iskander Sanchez-Rola, director de Inteligencia Artificial e Innovación en Norton, explicó con claridad que "las llamadas clasificadas como 'Posible Spam' pueden ser la puerta de entrada a estafas sofisticadas, incluyendo fraudes por ingeniería social, secuestro de cuentas y robo de identidad". El experto enfatizó que "el consumidor debe entender que atender o interactuar con estas llamadas ya puede ser el primer paso para validar su número ante redes de estafadores organizados".
Riesgos adicionales: captura de voz y deepfakes
Otro riesgo significativo asociado a estas llamadas fraudulentas es la captura de fragmentos de voz del usuario durante la conversación. Estos registros de audio pueden ser utilizados posteriormente para crear audios falsificados o deepfakes, tecnología que permite a los delincuentes suplantar la identidad de la víctima con sorprendente realismo. Estas grabaciones manipuladas pueden emplearse para engañar a entidades financieras, empresas o incluso familiares de la persona afectada.
¿Cómo operan y por qué aumentan estas llamadas?
La recepción constante de este tipo de llamadas puede indicar que el número telefónico ha sido expuesto en una filtración de datos o comercializado por intermediarios sin escrúpulos. Los estafadores suelen manejar bases de datos extensas y, una vez identifican números activos donde alguien responde, intensifican considerablemente los intentos de contacto para maximizar sus oportunidades de éxito.
Los operadores móviles y los dispositivos inteligentes actuales suelen advertir a los usuarios sobre estos números mediante alertas que los identifican como posibles spam, basándose en reportes acumulados de otros usuarios que han recibido llamadas similares.
Entre las señales de alerta más comunes se encuentran:
- Llamadas repetitivas desde un mismo número en cortos períodos de tiempo
- Inconsistencias evidentes entre la identidad que declara el interlocutor y el nombre que aparece en la pantalla del dispositivo
- Presencia de códigos internacionales desconocidos o de países con los que no se mantiene comunicación habitual
- Solicitudes urgentes de información personal o financiera durante la llamada
Medidas de protección recomendadas
Para reducir los riesgos asociados a estas llamadas fraudulentas, los expertos en seguridad digital recomiendan utilizar las herramientas disponibles en los dispositivos móviles modernos. En dispositivos iPhone, es posible bloquear números específicos o activar la función que silencia automáticamente las llamadas de desconocidos, enviándolas directamente al buzón de voz sin interrumpir al usuario. En dispositivos Android, la opción de protección contra spam e identificación de llamadas permite filtrar y bloquear contactos sospechosos de manera eficiente.
Fabiano Tricarico, director de Productos para el Consumidor en América Latina de Kaspersky, señaló que "muchas personas siguen utilizando contraseñas débiles, predecibles o directamente recicladas de filtraciones anteriores", lo que facilita el trabajo de los estafadores.
De acuerdo con un informe reciente de Kaspersky, con la llegada de nuevas tecnologías, los estafadores han incorporado estrategias más sofisticadas para cometer fraudes. Entre estas técnicas se encuentra la creación de sitios web falsos que imitan procesos legítimos de registro y transferencia, así como métodos como el SIM Swap, mediante los cuales los delincuentes toman control del número telefónico de la víctima para interceptar códigos de verificación y ejecutar transacciones no autorizadas.
La concienciación sobre estos riesgos y la implementación de medidas preventivas adecuadas se han convertido en elementos esenciales para proteger la seguridad digital de los colombianos en un entorno donde las llamadas no deseadas continúan aumentando en frecuencia y sofisticación.
