Denuncia por robo en centro comercial de Bogotá genera polémica por acceso a cámaras
Una mujer identificada como Marla Gutiérrez ha denunciado públicamente que fue víctima de un robo mientras se encontraba dentro del centro comercial Mallplaza NQS, ubicado en la ciudad de Bogotá. Según su relato, el hecho delictivo ocurrió mientras caminaba entre las tiendas Homecenter e Ikea, dentro de las instalaciones del establecimiento comercial.
Negativa para acceder a videos de seguridad
La denunciante aseguró a través de sus redes sociales que el centro comercial se negó rotundamente a permitir el acceso a las grabaciones de las cámaras de seguridad después del incidente. En una publicación en la plataforma X, Gutiérrez expresó su frustración: "Ayer me asaltaron en MALL PLAZA NQS, el Centro Comercial me negó ayuda, no nos dejó ver las cámaras para identificar a los delincuentes impidiendo que el Gaula pudiera identificarlos y recuperar mis pertenencias".
La mujer cuestionó duramente la actitud del establecimiento comercial, señalando en su mensaje: "@MallplazaCo su actitud sospechosa y protectora de delincuentes me hace pensar lo peor".
Irregularidades en el proceso de denuncia
Gutiérrez detalló que el robo no ocurrió en áreas externas ni en el parqueadero, sino específicamente dentro de las instalaciones del centro comercial, lo que aumentó su preocupación sobre la seguridad en estos espacios. Además, la denunciante afirmó haber encontrado irregularidades al intentar formalizar su queja.
Según su versión, una funcionaria identificada como Paula Cárdenas habría consignado datos incorrectos en el formulario de quejas, incluyendo una cédula de ciudadanía que resultaría falsa. Gutiérrez compartió imágenes del documento para respaldar sus afirmaciones.
Respuesta de las autoridades de seguridad
La Secretaría de Seguridad de Bogotá se pronunció sobre el caso después de que la denuncia se viralizara en redes sociales. La entidad anunció que convocará a la gerencia del centro comercial para revisar lo ocurrido y establecer mecanismos más eficientes para el acceso a imágenes de videovigilancia cuando ocurran hechos delictivos.
"Convocaremos a la gerencia de ese establecimiento comercial para definir un mecanismo expedito para la verificación de imágenes en cabeza de @PoliciaBogota cuando haya un pedido de auxilio de un ciudadano que es víctima de algún acto contra su integridad y sus pertenencias", señaló la Secretaría.
Las autoridades explicaron que el Grupo de Acción Unificada por la Libertad Personal (GAULA) de la Policía de Bogotá, que tiene presencia recurrente en el centro comercial, no pudo avanzar en la captura de los presuntos delincuentes debido a las "barreras de acceso inmediato a imágenes del sistema de videovigilancia".
Iniciativa para mejorar acceso a cámaras privadas
La Secretaría de Seguridad recordó que desde la Alcaldía Mayor de Bogotá se ha planteado la necesidad de fortalecer el acceso a sistemas cerrados de videovigilancia para apoyar la reacción oportuna de las autoridades frente a hechos delictivos. La entidad mencionó que el alcalde Carlos Fernando Galán ha solicitado la promulgación de normatividad que habilite este acceso como mecanismo de reconocimiento para la reacción policial.
Hasta el momento, el centro comercial Mallplaza no ha emitido un pronunciamiento público detallado sobre las afirmaciones de la denunciante. El caso ha generado numerosas reacciones en redes sociales, donde usuarios expresan preocupación por la seguridad en centros comerciales y critican la presunta falta de cooperación del establecimiento con las autoridades.
La situación pone en evidencia los desafíos que enfrentan las autoridades para acceder rápidamente a sistemas de videovigilancia privada cuando ocurren delitos, así como la necesidad de protocolos claros para la colaboración entre establecimientos comerciales y fuerzas de seguridad en la ciudad de Bogotá.
