Bucaramanga enfrenta una creciente modalidad de fraude que afecta a varios restaurantes y, en consecuencia, a los consumidores de la ciudad. Delincuentes utilizan estrategias digitales para suplantar la identidad de establecimientos gastronómicos reconocidos, con el objetivo de lograr que los ciudadanos paguen por pedidos inexistentes.
Así operan los estafadores
Según relató un propietario de Hamburguesas El Garaje, víctima de esta práctica, el engaño comienza cuando los usuarios buscan el restaurante en Google. Entre los resultados aparecen números telefónicos falsos y menús recreados con inteligencia artificial que imitan la oferta del negocio real. Los delincuentes incluso replican el menú original para dar mayor credibilidad a la estafa y atraer a clientes desprevenidos.
El afectado explicó que, al contactar uno de estos números, quien responde utiliza un lenguaje poco habitual para el servicio al cliente en Bucaramanga. El tono difiere del utilizado en los canales oficiales del restaurante. Expresiones como “vecina”, “Vesi” o “amiga” son empleadas de manera excesivamente informal, lo que, según el comerciante, debe encender las alarmas de los consumidores.
Pagos por Nequi: la clave del fraude
El eje central de la estafa es la insistencia en pagos anticipados. Los delincuentes exigen que las transacciones se realicen exclusivamente a través de Nequi, rechazando otras formas de pago como el efectivo contra entrega. “Uno le pregunta si recibe efectivo y responde que solo recibe transacciones por Nequi… tiene todas las maneras de convencer”, relató el propietario.
Para aumentar la presión, los estafadores ofrecen promociones llamativas o descuentos inmediatos: “Vesi, hoy estamos en promoción, ¿cuánta plata tiene en Nequi y yo le organizo un beneficio por el día de hoy?” Este tipo de mensajes busca que el cliente tome decisiones rápidas sin verificar la autenticidad del pedido.
Los restaurantes afectados han intentado denunciar y bloquear los números y perfiles falsos, pero la actividad de los delincuentes es constante. “No es solo con nosotros, sino con muchos restaurantes de Bucaramanga”, advirtió el afectado.
Cómo evitar caer en estas estafas digitales
Los establecimientos han implementado medidas de seguridad y hacen un llamado a la ciudadanía para extremar precauciones al realizar pedidos en línea o por teléfono. Algunos restaurantes utilizan sistemas como links de pago de Wompi, que permiten confirmar la transacción en tiempo real tanto para el comercio como para el cliente. Esto se debe a que comprobantes de transferencias por Nequi pueden ser falsificados, mostrando pagos inexistentes. Las pasarelas de pago reducen este riesgo al validar automáticamente cada operación.
Recomendaciones clave para los consumidores
- Verifique la fuente oficial: Consulte los números y canales directamente en redes sociales verificadas o páginas oficiales del restaurante. Evite confiar únicamente en los resultados de Google.
- Desconfíe de ofertas exageradas: Promociones demasiado atractivas pueden ser una señal de fraude.
- Evite pagos anticipados no verificados: Si solo le ofrecen Nequi u otras transferencias sin respaldo, desconfíe. Prefiera pago contra entrega o plataformas seguras.
