Abogada denuncia robo en Mallplaza Bogotá y acusa irregularidades en atención
La abogada Marla Gutiérrez relató que fue víctima de un robo dentro del centro comercial Mallplaza, ubicado en la carrera 30 con calle 19 de Bogotá. Los hechos ocurrieron el martes 3 de febrero, cuando la profesional se dirigía del Homecenter al Ikea dentro del mismo complejo comercial.
Según su testimonio, durante el trayecto sufrió un cosquilleo en el que delincuentes le sustrajeron su teléfono celular. Sin embargo, su principal molestia surgió por lo que calificó como irregularidades en la atención por parte del personal del centro comercial.
Acusaciones de la víctima sobre falta de colaboración
Gutiérrez aseguró a través de publicaciones en la red social X que el centro comercial le negó ayuda para acceder a las grabaciones de las cámaras de seguridad, lo que impidió que las autoridades pudieran identificar a los presuntos delincuentes.
"El Centro Comercial me negó ayuda; no nos dejó ver las cámaras para identificar a los delincuentes, impidiendo que el Gaula pudiera identificarlos y recuperar mis pertenencias", escribió la abogada en su cuenta personal.
Además, la víctima añadió otra grave acusación: la funcionaria que atendió su queja habría firmado el documento con datos falsos, lo que aumentó sus sospechas sobre la transparencia del procedimiento.
Respuesta oficial de Mallplaza Bogotá
Frente a estas denuncias, el centro comercial Mallplaza se pronunció oficialmente a través de un comunicado dirigido a medios de comunicación. La administración del establecimiento aseguró que activó todos los protocolos de seguridad una vez que tuvo conocimiento del incidente.
"Mallplaza mantiene total apertura para apoyar a las autoridades correspondientes y avanzar de forma conjunta en las acciones necesarias que permitan esclarecer lo sucedido", manifestó el recinto en su declaración oficial.
La empresa añadió que desde el primer momento se puso a disposición de las autoridades competentes para colaborar con la investigación del caso. No obstante, no se refirió específicamente a las acusaciones sobre la firma con datos falsos ni a la negativa inicial para mostrar las grabaciones de seguridad.
Intervención de las autoridades de Bogotá
La situación llegó a tal punto que la Secretaría de Seguridad de Bogotá tomó cartas en el asunto. La entidad gubernamental confirmó que convocó a la gerencia del Mallplaza para establecer protocolos claros sobre cómo la Policía puede acceder a las grabaciones de seguridad en casos de robos dentro del centro comercial.
Esta intervención busca garantizar que en futuros incidentes similares, las autoridades puedan contar con la colaboración inmediata del establecimiento para identificar a los responsables y agilizar las investigaciones.
El caso ha generado preocupación entre los usuarios de centros comerciales en Bogotá, quienes esperan que se establezcan mecanismos más eficientes de colaboración entre establecimientos privados y autoridades de seguridad.
