Aguas de Cartagena intensifica lucha contra el fraude en el servicio de agua potable
En el marco de los operativos permanentes de control y seguimiento que buscan reducir las pérdidas de agua potable y garantizar una prestación adecuada del servicio, Aguas de Cartagena ha informado sobre la detección de nuevos casos de acceso fraudulento en diversos puntos de la ciudad. Durante las visitas técnicas realizadas por equipos especializados en control de pérdidas, se identificaron conexiones ilegales en varios establecimientos comerciales que utilizaban el servicio sin la debida autorización.
Prácticas fraudulentas que afectan la sostenibilidad del sistema
Según el reporte oficial de la empresa, estas prácticas representan un impacto directo en la sostenibilidad del sistema y en la equidad del servicio para los usuarios que cumplen con sus obligaciones de pago. Además, se detectaron irregularidades en inmuebles de uso residencial ubicados en diferentes barrios y corregimientos de Cartagena, donde también se evidenciaron alteraciones en los sistemas de medición.
Entre las principales anomalías encontradas figuran:
- Instalación de dobles acometidas
- Implementación de bypass en los medidores
Estos mecanismos permiten desviar el flujo de agua para evitar el registro real del consumo, lo que no solo altera la facturación, sino que afecta el balance hidráulico del sistema, incrementa las pérdidas y genera sobrecostos operativos que terminan impactando a la totalidad de los usuarios.
Suspensiones inmediatas y acciones legales
Tras la verificación técnica de las irregularidades, Aguas de Cartagena procedió a la suspensión inmediata de las conexiones fraudulentas y dio inicio a los procesos administrativos correspondientes. Estos procedimientos incluyen:
- Estimación de los volúmenes de agua dejados de facturar
- Liquidación de las sumas adeudadas
- Aplicación de las acciones legales contempladas en la regulación vigente
La compañía recordó que la defraudación de fluidos es un delito penal, sancionado con multas que pueden acercarse a los 250 millones de pesos y penas de hasta seis años de prisión, según la legislación colombiana.
Consecuencias del fraude en la infraestructura y servicio
Desde la empresa se enfatizó que el fraude no solo constituye una infracción legal, sino que también compromete la estabilidad del sistema de acueducto, deteriora la infraestructura y genera desequilibrios en la presión y distribución del agua. Además, advirtieron que estas prácticas afectan la facturación global del servicio y repercuten en los costos operativos, lo que puede incidir en la sostenibilidad financiera del sistema a largo plazo.
Llamado a la ciudadanía y canales de denuncia
Aguas de Cartagena reiteró su llamado a la comunidad para utilizar el servicio de manera legal y responsable, recordando que el acceso fraudulento perjudica a toda la ciudad. La empresa invitó a denunciar cualquier situación sospechosa a través de sus canales oficiales:
- Aplicación móvil Acuacar
- Línea de atención desde celular (605) 6943337
- Número de WhatsApp 322 368 4233
- Desde teléfono fijo marcando al 116
La compañía aseguró que continuará desarrollando operativos de control en distintos sectores de Cartagena, con el objetivo de proteger la infraestructura, garantizar la correcta medición del consumo y promover una cultura de legalidad en el uso del servicio de agua potable.
