La empresa Offimedicas respondió a los señalamientos del superintendente de Salud, Daniel Quintero Calle, y aseguró que no ha existido negación en la dispensación de medicamentos a pacientes afiliados a Nueva EPS. La controversia se originó tras publicaciones del funcionario en redes sociales, en las que cuestionó la entrega de un medicamento a una menor de edad en Piedecuesta, Santander.
Respuesta de Offimedicas
Frente a esto, la compañía afirmó que la información divulgada carece de sustento y genera desinformación sobre la prestación del servicio. Según Offimedicas, el tratamiento con Tacrolimus 1 mg, medicamento clave para pacientes trasplantados, se ha venido suministrando de forma continua desde inicios de 2024.
Evidencia de entregas oportunas
La empresa presentó registros en los que se evidencia que, en varios casos, la entrega del fármaco se realizó el mismo día de la radicación de la fórmula médica, con diferencias de minutos entre la solicitud y la dispensación. Entre los datos reportados, se destacan entregas el 4 de abril de 2024, 8 de mayo de 2024 y 5 de junio de 2024, así como en marzo y abril de 2025, todas realizadas en lapsos inferiores a una hora desde la radicación.
La compañía sostuvo que estos tiempos demuestran que la atención se ha prestado de manera oportuna y reiteró que no existe evidencia de negación del servicio en el caso mencionado. Finalmente, Offimedicas cuestionó el uso de casos clínicos en redes sociales sin la verificación completa de la información y advirtió sobre el impacto que esto puede tener en la reputación de los prestadores de salud.
