El cierre ordenado de operaciones y la cancelación masiva de vuelos de la aerolínea estadounidense de bajo costo Spirit Airlines afectó a más de 10.000 pasajeros en Colombia, según informó Gustavo Moreno, secretario de la Autoridad Aeronáutica de la Aerocivil, en el programa 'A lo que vinimos' de Noticias RCN.
Impacto en pasajeros y apoyo de otras aerolíneas
Moreno detalló que los 10.000 pasajeros afectados de manera directa aún deben completar sus vuelos de regreso a los puntos de origen, tanto en Colombia como en Estados Unidos. Sin embargo, Avianca ha ofrecido su red de rutas para transportar a los viajeros que presenten evidencia suficiente de haber celebrado un contrato de transporte con Spirit. Además, Latam y JetBlue también han manifestado su intención de colaborar en el retorno de las personas afectadas.
Opciones para los pasajeros afectados
Los pasajeros que sufrieron cancelaciones deben solicitar el reembolso de su dinero a través de la página web de Spirit. Según Moreno, la aerolínea ha habilitado un enlace en su sitio web y una dirección electrónica para presentar reclamos. Spirit se comprometió a devolver los pagos en un plazo de cinco a diez días, dependiendo del modo de pago. Quienes tengan vuelos programados para semanas o meses futuros también deberán usar el código QR proporcionado para gestionar la devolución de recursos.
Falta de advertencia por parte de Spirit
El secretario de la Aerocivil reveló que, en reuniones previas con representantes de Spirit tras su declaración de bancarrota en 2025, la aerolínea no mencionó un posible cese de operaciones ni cancelaciones masivas. "Siempre nos dieron un parte de tranquilidad respecto a la continuidad de sus operaciones en Colombia", afirmó Moreno. Sin embargo, el 2 de mayo, Spirit optó por la suspensión indefinida de operaciones, sin previo aviso a las autoridades.
La Aerocivil continúa monitoreando la situación y recomienda a los pasajeros afectados mantenerse informados a través de los canales oficiales y gestionar sus reembolsos lo antes posible.
