Tras la difusión de un video que muestra la brutal golpiza que un motociclista propinó a una mujer en Cali, la plataforma de transporte Yango emitió un comunicado en el que asegura haber activado sus protocolos de seguridad y brindado acompañamiento a la víctima. Sin embargo, la usuaria afectada había denunciado públicamente que no recibió respaldo por parte de la aplicación tras el ataque.
El relato de la víctima y la respuesta de Yango
En diálogo con el general Herbert Benavidez, comandante de la Policía Metropolitana de Cali, la mujer relató que, luego de la agresión, no encontró apoyo por parte de la plataforma. Cuestionó además la fragilidad del sistema que permitió que el mismo conductor creara perfiles falsos para cometer actos delictivos contra varias personas.
Desde Yango, en un comunicado, manifestaron: “Lamentamos profundamente lo ocurrido y rechazamos categóricamente cualquier acto de violencia o comportamiento que ponga en riesgo la seguridad y el bienestar de las personas que usan nuestra plataforma”. Indicaron que, tan pronto conocieron el caso, activaron sus protocolos internos de seguridad, bloquearon preventivamente al conductor aliado y se pusieron en contacto con la usuaria para brindarle acompañamiento. También afirmaron que colaboran con las autoridades en la investigación.
Medidas de seguridad implementadas
La plataforma explicó que todos los conductores registrados deben cumplir procesos de validación y verificación documental, así como filtros de seguridad biométricos. Además, cuentan con herramientas como monitoreo del viaje en tiempo real, botón de asistencia, soporte 24/7, verificación mediante código PIN, listas de chequeo de seguridad y sistemas para detectar comportamientos inusuales durante los trayectos.
Captura del presunto agresor
La Policía Metropolitana de Cali, en conjunto con la Fiscalía General de la Nación, logró recopilar material probatorio que permitió la captura del motociclista señalado como el responsable de la agresión. El hombre, conocido por crear perfiles falsos en aplicaciones de transporte para cometer delitos, fue detenido tras labores de inteligencia.
Detalles de la agresión
Según el relato de la víctima, los hechos ocurrieron alrededor de las 4:30 a. m. del 21 de abril, cuando solicitó un servicio de moto a través de Yango, aplicación que solía usar. El conductor le cobró 7.000 pesos en lugar de los 4.300 que indicaba la plataforma, y al pagar con un billete de 50.000, el hombre intentó que ella sacara más dinero. Al negarse, él le arrebató el celular, pero ella logró recuperarlo y comenzó a correr. El motociclista la alcanzó, la golpeó durante más de cuatro minutos, le robó 300.000 pesos y huyó. La mujer lamentó que nadie la auxiliara, y solo una cámara de seguridad del sector permitió identificar al agresor y presentar la denuncia.
