El presidente de Bancolombia, Juan Carlos Mora, anunció que el banco compensará económicamente a los clientes afectados por el reciente fallo en sus canales digitales. La declaración se realizó durante la edición 58 de la convención bancaria en Cartagena.
Mora señaló que una vez solucionados los inconvenientes técnicos, se procederá a indemnizar a los usuarios que sufrieron problemas para realizar pagos y otras transacciones. No se especificaron los montos ni los plazos exactos de la compensación.
El fallo afectó temporalmente el acceso a la banca en línea y la aplicación móvil, generando quejas de clientes que no pudieron completar operaciones. Bancolombia trabaja para restablecer la normalidad y evitar futuras interrupciones.
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