Ford Motor Colombia revoluciona la experiencia automotriz con nueva aplicación conectada
La compañía automotriz Ford Motor Colombia ha presentado oficialmente Ford App, una innovadora plataforma digital inteligente que activa más de 13.000 vehículos equipados con modem integrado de fábrica, comercializados en el país desde el año 2023.
Funcionalidades que transforman el día a día
Esta aplicación conectada al automóvil ofrece a los usuarios colombianos un conjunto de herramientas diseñadas para simplificar y mejorar su experiencia de movilidad:
- Climatización remota del habitáculo antes de utilizar el vehículo
- Agendamiento automatizado de citas de servicio desde el dispositivo móvil
- Acceso completo a la Guía 360 para conocer interactivamente todas las características y equipamiento del automóvil
- Localización en tiempo real del vehículo para mayor seguridad y tranquilidad
- Gestión integral del mantenimiento directamente desde el teléfono celular
Una transformación estratégica basada en datos
Detrás del lanzamiento de esta aplicación existe una estrategia avanzada de recolección y análisis de datos que busca transformar radicalmente la relación entre la marca y sus clientes colombianos.
La plataforma captura información valiosa sobre:
- Hábitos específicos de uso del vehículo por parte de cada conductor
- Preferencias personalizadas de servicio y mantenimiento
- Patrones de comportamiento individuales que permiten adaptar la oferta
"Nuestra transformación es un reflejo directo de cómo evolucionan nuestros clientes; por ello, el lanzamiento de Ford App entrega una dimensión completamente nueva a la relación entre el usuario, su vehículo y nuestra marca", afirmó Nicolás Merlano, gerente de Ventas de Ford Motor Colombia.
"El portafolio ya cuenta con un módem integrado de fábrica, hoy podemos ofrecer funciones de vanguardia que simplifican y elevan significativamente el día a día de los colombianos", agregó el ejecutivo durante la presentación oficial.
Personalización y adaptación continua
Paula Perrotta, Gerente senior de experiencia del cliente y aplicación Ford para Suramérica, destacó el potencial transformador de esta herramienta: "La app nos permite entender profundamente el uso que cada cliente le da a su vehículo, qué servicios específicos necesita y cuándo exactamente los necesita. Esto nos posibilita ofrecer experiencias altamente personalizadas y adaptadas a cada usuario".
La aplicación representa un salto tecnológico significativo en el sector automotriz colombiano, posicionando a Ford como pionera en conectividad vehicular inteligente y estableciendo nuevos estándares de servicio al cliente en el mercado nacional.
