La inseguridad es uno de los principales retos que ha impactado el desarrollo de las sociedades en América Latina, afectando la convivencia y la movilidad de las personas. Según el Marco estratégico de seguridad y justicia para el desarrollo del Banco de Desarrollo de América Latina (CAF), este desafío se intensifica en entornos urbanos dinámicos y exige respuestas articuladas desde la tecnología, las autoridades y la ciudadanía.
La tecnología como aliada contra la inseguridad
Ante este panorama, la tecnología se presenta como un gran aliado para los usuarios que buscan alternativas para enfrentar esta problemática social. Por ello, diversas aplicaciones de movilización han creado sistemas innovadores para fortalecer sus funciones de seguridad.
Seguridad y tecnología para los viajeros
Distintas aplicaciones están fortaleciendo su apuesta por ofrecer soluciones tecnológicas que permitan a las personas conectarse para movilizarse y resolver su día a día, ya sea mediante solicitudes de arrendamiento, pedidos de comida, productos de consumo o entrega de paquetería, todo en una sola app y con la seguridad como eje transversal.
En este contexto, aplicaciones como DiDi han presentado nuevas funcionalidades con impacto en movilidad, como las insignias de verificación. Esta herramienta permite a los usuarios arrendadores contar con mayor información sobre el perfil del arrendatario antes de aceptar una solicitud, promoviendo decisiones más informadas y mayor confianza en cada interacción.
Esta funcionalidad se integra a un ecosistema de seguridad más amplio que combina inteligencia artificial, procesos de verificación, herramientas de prevención y trabajo articulado con autoridades. Actualmente, el 99,99 % de las solicitudes gestionadas a través de la app finalizan sin incidentes reportados.
Cabe destacar que, a nivel regional, dicha aplicación ha impulsado una inversión de más de 15 millones de dólares en el desarrollo de tecnología y capacidades orientadas a fortalecer las funciones de seguridad disponibles en la app.
¿Cómo funcionan estos sistemas de verificación?
Esta estrategia se materializa en funciones disponibles en cada solicitud de principio a fin, tales como la visualización de información previa (nombre, placas del vehículo, entre otros), las insignias de verificación (en cumplimiento con el Habeas Data), el monitoreo en tiempo real, el botón de emergencia y la opción de compartir la solicitud con contactos de confianza.
Adicionalmente, funcionalidades como la grabación de audio encriptado opcional y la identificación de zonas de riesgo no solo permiten actuar ante incidentes, sino que también funcionan como un elemento disuasorio que promueve comportamientos responsables.
A estas capacidades se suman herramientas como los mapas integrados dentro de la app, que buscan incentivar una conducción más segura al promover el respeto por los límites de velocidad durante cada solicitud, contribuyendo a la prevención de comportamientos de riesgo en la vía.
En el caso de las soluciones tecnológicas de entrega, la seguridad también acompaña cada solicitud con funcionalidades específicas como zonas de riesgo bloqueadas, teléfono anónimo, botón de emergencia, centros de seguridad y canales de reporte de incidentes, adaptadas a las particularidades de cada tipo de solicitud.
