Presentan 'Sami', el chatbot con inteligencia artificial que brinda orientación a migrantes en Colombia
El Mixed Migration Centre (MMC), un centro global especializado en análisis de migración mixta que forma parte del Consejo Danés para Refugiados, presentó este miércoles 25 de marzo en Bogotá el Sistema de Apoyo para una Migración Informada (Sami). Esta innovadora herramienta representa un asistente virtual que emplea inteligencia artificial generativa para proporcionar información precisa y actualizada a la población migrante en territorio colombiano, sin importar su nacionalidad o estatus migratorio.
Respuesta a brechas de información en rutas migratorias
El desarrollo de este chatbot surge como una respuesta directa a las brechas de acceso a datos confiables detectadas en las rutas migratorias. Investigaciones del MMC, realizadas mediante encuestas y monitoreo de redes sociales, revelaron que una proporción significativa de migrantes toma decisiones críticas basadas en contenidos desactualizados de plataformas como Facebook. Estas decisiones abarcan aspectos fundamentales como:
- Las rutas que seleccionan para su tránsito
- Los servicios disponibles en diferentes localidades
- Las condiciones específicas en los lugares de destino
Según Simon Tomasi, Gerente Regional del MMC en América Latina y el Caribe, los escenarios de desinformación generan "altísimos riesgos para las personas migrantes". Para contrarrestar esta problemática, se habilitó la línea telefónica +57 3103906566, que pone la inteligencia artificial al servicio de la población vulnerable. Tomasi destacó que, en un futuro cercano, esta herramienta también "ayudará a conectar los servicios de asistencia humanitaria directamente con las posibles personas beneficiarias".
Características diferenciadoras de la herramienta Sami
Lo que distingue a Sami de otros modelos de inteligencia artificial es su enfoque en la veracidad y confiabilidad de la información. A diferencia de sistemas que realizan búsquedas abiertas en internet, este chatbot obtiene sus respuestas exclusivamente de una base de datos validada por el MMC y el Consejo Danés para Refugiados (DRC). Esta metodología garantiza precisión en temas cruciales como:
- Rutas legales y seguras para el tránsito migratorio
- Servicios de salud accesibles para población migrante
- Mecanismos de protección e integración disponibles
- Derechos fundamentales de las personas en movilidad
Además de su función informativa, Sami cumple un rol estratégico para las organizaciones humanitarias: recopila datos de forma anónima y ética bajo consentimiento informado, lo que permite conocer en tiempo real las necesidades específicas de las personas migrantes. Esta recolección sistemática de información busca que las instituciones puedan adaptar sus programas y políticas públicas de manera rápida y eficiente.
Desafíos y apoyo institucional
El lanzamiento de Sami también aborda el desafío que enfrentan los actores humanitarios en territorios con presencia migratoria. Muchas organizaciones carecen de información y datos en tiempo real que les permitan comprender las características específicas de los movimientos migratorios, lo que limita su capacidad para tomar decisiones informadas rápidamente y adaptar sus respuestas a las necesidades cambiantes de la población en tránsito.
Para su implementación y sostenibilidad, el proyecto cuenta con el respaldo financiero del Gobierno de Canadá y el Ministerio de Asuntos Exteriores de Dinamarca (Danida). Este apoyo internacional subraya la importancia global de abordar los flujos migratorios con herramientas tecnológicas innovadoras que prioricen la protección y el bienestar de las personas en movimiento.
La herramienta está disponible a través de WhatsApp, una plataforma ampliamente utilizada por la población migrante, lo que facilita su acceso y utilización. Este enfoque práctico busca mitigar los riesgos asociados con la desinformación y fortalecer los mecanismos de protección para una de las poblaciones más vulnerables en el contexto colombiano y regional.
