Cartagena enfrenta desafíos en confianza hacia plataformas financieras digitales
De acuerdo con los resultados de la Encuesta de Percepción Ciudadana 2025 realizada por Cartagena Cómo Vamos, la adopción de plataformas digitales para realizar operaciones financieras como pagos, transferencias y solicitudes de crédito enfrenta limitaciones significativas en la ciudad, a pesar de la creciente presencia de estos servicios en la vida cotidiana de los habitantes.
Desconfianza marcada por factores demográficos
El estudio revela que únicamente el 35% de los cartageneros afirma confiar plenamente en estas plataformas para manejar sus finanzas. En contraste, un 27% manifiesta abierta desconfianza, mientras que un 33% adopta una postura neutral frente a estos servicios tecnológicos.
Uno de los hallazgos más reveladores es la influencia determinante de la edad en estas percepciones:
- La desconfianza alcanza su punto máximo con un 38% entre personas de 56 años o más, quienes expresan mayores reservas sobre el uso de plataformas digitales para operaciones monetarias.
- Esta cifra disminuye drásticamente hasta solo un 12% entre jóvenes de 18 a 25 años, sugiriendo una mayor familiaridad y adaptación a las tecnologías financieras en las generaciones más jóvenes.
Acceso al crédito formal muestra brechas socioeconómicas
El análisis sobre búsqueda de financiamiento durante el último año presenta datos preocupantes:
- El 69% de los cartageneros no buscó ningún tipo de financiación durante 2025.
- Entre quienes sí lo hicieron, solo un 13% acudió a entidades formales como bancos o cooperativas.
Estas cifras evidencian disparidades significativas según el nivel socioeconómico:
- En estratos altos, el 25% utilizó entidades formales para solicitar crédito.
- En estratos bajos, esta cifra se reduce a apenas un 12%, demostrando barreras persistentes en el acceso al sistema financiero convencional.
Persistencia alarmante del crédito informal "gota a gota"
Uno de los hallazgos más preocupantes del estudio es la continuidad de mecanismos informales de préstamo:
- El 10% de los ciudadanos reportó haber acudido a prestamistas informales, conocidos popularmente como "gota a gota".
- Esta práctica se concentra desproporcionadamente en los estratos más bajos, donde alcanza un 11%, frente a apenas un 1% en estratos altos.
Precariedad económica limita planificación financiera
La encuesta también revela las dificultades económicas estructurales que enfrentan los hogares cartageneros:
- El 61% de los habitantes señala que sus ingresos apenas alcanzan para cubrir gastos básicos del hogar.
- Un 22% adicional confiesa que sus ingresos ni siquiera logran cubrir completamente estos gastos esenciales.
- En este contexto de precariedad, solo un 17% de los ciudadanos considera viable la posibilidad de ahorrar o invertir.
Desafíos urgentes para la inclusión financiera
Estos datos ponen de relieve los retos multidimensionales que enfrenta Cartagena en materia de inclusión financiera:
- Falta de confianza en servicios digitales financieros
- Acceso limitado y desigual al crédito formal
- Persistencia de mecanismos informales de financiamiento
- Estabilidad económica precaria en los hogares
Según los analistas del estudio, fortalecer estos aspectos será fundamental para ampliar las oportunidades financieras de la población y reducir la dependencia de alternativas informales que frecuentemente implican condiciones abusivas y altos niveles de riesgo para los usuarios más vulnerables.
