Block de Jack Dorsey reduce drásticamente su personal en apuesta estratégica por la inteligencia artificial
La empresa tecnológica Block, fundada por Jack Dorsey, ha anunciado el despido de 4.000 empleados, lo que representa una reducción de casi la mitad de su fuerza laboral total. Esta decisión radical forma parte de una reestructuración profunda que la compañía describe como una apuesta estratégica hacia la inteligencia artificial como motor futuro de la productividad empresarial.
Reestructuración empresarial desde 2024
Block ha estado transformando su modelo de negocio y ajustando su plantilla desde 2024, principalmente debido a la caída sostenida en el valor de sus acciones en los mercados financieros. Paralelamente, la empresa ha realizado inversiones significativas en herramientas de inteligencia artificial para mejorar su eficiencia operativa, incluyendo el desarrollo de su propia plataforma denominada Goose.
El anuncio oficial se realizó mediante una carta dirigida a los accionistas el jueves, continuando con una tendencia de eliminaciones de puestos de trabajo que frecuentemente se han vinculado a evaluaciones anuales de desempeño. Tras esta comunicación, las acciones de Block experimentaron un incremento del 27% en las operaciones bursátiles extendidas.
Declaraciones de Jack Dorsey sobre el futuro empresarial
En una llamada con analistas financieros, Dorsey expresó su convicción de que numerosas empresas eventualmente tendrán que adoptar medidas similares debido al impacto transformador de la inteligencia artificial. "No creo que hayamos llegado pronto a esta conclusión", afirmó el cofundador. "Considero que la mayoría de las organizaciones están llegando tarde. Dentro del próximo año, anticipo que la mayoría de las compañías alcanzarán la misma conclusión y realizarán cambios estructurales comparables".
Dorsey enfatizó su preferencia por abordar esta transición de manera proactiva y estratégica, en lugar de verse forzado a implementar cambios de forma reactiva ante las presiones del mercado.
Contexto en el sector tecnológico y fintech
Los recortes de personal en Block representan el último episodio en una serie de reducciones de plantilla dentro del sector fintech y tecnológico en general, donde múltiples empresas han señalado a la inteligencia artificial como el catalizador principal de estas decisiones. Compañías como Amazon Inc. y Salesforce Inc. han citado similarmente esta tecnología como justificación para optimizar sus estructuras laborales.
Sin embargo, Block ha proporcionado detalles limitados sobre cómo exactamente sus herramientas de IA están volviendo innecesarios roles específicos, lo que ha generado escepticismo entre algunos analistas. Estos expertos cuestionan si las empresas están siendo genuinamente transformadas por la inteligencia artificial o simplemente la están utilizando como una justificación conveniente para recortes de costos que habrían implementado independientemente.
Escenario disruptivo y ansiedades del mercado
La ansiedad generalizada respecto al potencial disruptivo de la inteligencia artificial se intensificó notablemente esta semana tras la viralización de un informe especulativo de Citrini Research. Este documento modelaba un escenario donde agentes de IA podrían redirigir pagos de forma autónoma desde redes tradicionales de tarjetas hacia plataformas de monedas estables más económicas, amenazando así la viabilidad de empresas establecidas.
El informe desencadenó una ola de ventas masivas que eliminó miles de millones de dólares en valor de mercado, afectando significativamente las acciones de empresas de pagos, software y plataformas de entrega antes de experimentar una recuperación tentativa. Para Block, que opera tanto en pagos como en tecnología financiera, este escenario resulta particularmente relevante y preocupante.
Desafíos competitivos y trayectoria reciente
Incluso antes de enfrentar los desafíos planteados por la inteligencia artificial, Block ya confrontaba dudas sustanciales sobre su posición competitiva en el mercado. Las acciones de la compañía han registrado una caída aproximada del 40% desde principios de 2025, reflejando las incertidumbres de los inversores.
La empresa ya había implementado múltiples rondas de despidos en años recientes para optimizar sus operaciones. Según datos de Live Data Technologies, la plantilla de Block casi se triplicó entre 2019 y 2023, con una contratación activa durante la pandemia que se extendió por más tiempo que la de sus competidores directos.
Posición financiera actual y compensaciones
En su comunicación a los accionistas, Block destacó un desempeño financiero sólido durante 2025, incluyendo un crecimiento de ganancias brutas que se duplicó entre el primer y cuarto trimestre. Dorsey enfatizó cómo la compañía ha reactivado el crecimiento de usuarios en su aplicación Cash App, escalado sus productos de préstamo y acelerado el volumen bruto de pagos de Square.
Amrita Ahuja, directora financiera de Block, declaró en una entrevista: "Estamos tomando medidas audaces y decisivas, pero lo hacemos desde una posición de fortaleza. Lo implementamos de manera que creemos nos permitirá actuar con mayor rapidez para beneficiar a nuestros clientes".
En una nota dirigida a los empleados y compartida en la plataforma X, Dorsey detalló que los trabajadores afectados por los despidos recibirán indemnización por despido, seis meses de cobertura de atención médica y US$5.000 para facilitar su transición laboral.
Progreso acelerado en modelos de IA
Dorsey explicó que la decisión de implementar estos cambios radicales surgió después de observar un progreso sorprendentemente rápido en los últimos modelos de inteligencia artificial. "En diciembre del año pasado, ocurrió algo que permitió que los modelos se volvieran mucho más capaces e inteligentes, lo que realmente nos mostró un camino a seguir para poder aplicarlo a casi todo lo que hacemos", afirmó.
El cofundador añadió que, si existe alguna deficiencia en el uso actual de IA por parte de Block, esta radica específicamente en su aplicación práctica más que en sus capacidades fundamentales. La pregunta central que enfrentan los inversores ahora es si esta apuesta estratégica dará sus frutos sosteniendo una empresa más eficiente, o si simplemente acelerará el desplazamiento competitivo que tanto teme el mercado financiero.
