Nequi y Bancolombia suspenden servicios este fin de semana por mantenimiento programado
Las plataformas digitales Nequi y Bancolombia realizarán una pausa temporal en algunos de sus servicios durante la noche del sábado 21 de febrero, debido a trabajos de mantenimiento programados que buscan mejorar la estabilidad de sus sistemas.
Horarios exactos del mantenimiento
Según la notificación oficial emitida por Nequi a través de su aplicación móvil, el mantenimiento se llevará a cabo entre las 10:30 p.m. del sábado 21 de febrero y las 3:30 a.m. del domingo 22 de febrero. Durante este período, Bancolombia realizará ajustes técnicos en sus sistemas que afectarán directamente la conexión entre ambas plataformas.
Servicios que no estarán disponibles
Durante las cinco horas de mantenimiento programado, los usuarios no podrán acceder a los siguientes servicios:
- Transferencias entre cuentas de Nequi y Bancolombia
- Pagos por QR Entre Cuentas de Bancolombia
- Recepción de remesas internacionales
Desde Nequi explicaron que esta suspensión temporal es necesaria para "mejorar la estabilidad del servicio" y prevenir fallas masivas como las registradas en 2025, especialmente durante períodos de alta demanda como quincenas y finales de mes.
Funciones que seguirán operando normalmente
Pese a las restricciones mencionadas, Nequi aclaró que la mayoría de sus servicios continuarán funcionando sin interrupciones:
- Acceso a la aplicación móvil
- Transferencias entre cuentas Nequi
- Envío de dinero a otros bancos diferentes a Bancolombia
- Retiro de efectivo en cajeros automáticos de Bancolombia
- Todos los demás servicios disponibles en la plataforma
"Tranqui, podrás entrar a tu Nequi sin problema, enviar plata entre nequis y a otros bancos, sacar tu plata en cajeros Bancolombia y acceder a los demás servicios", precisó la entidad en su comunicado oficial.
Recomendaciones para los usuarios
Los más de 27 millones de usuarios que actualmente utiliza Nequi en Colombia deberán planificar sus transacciones financieras con anticipación. Si necesita realizar pagos importantes o mover dinero entre Nequi y Bancolombia, se recomienda hacerlo antes de las 10:30 p.m. del sábado 21 de febrero o esperar hasta después de las 3:30 a.m. del domingo 22 de febrero.
Estas actualizaciones constantes forman parte de la estrategia de ambas entidades para mantener la confiabilidad de sus plataformas digitales, que hoy concentran buena parte de las transacciones financieras del país.
