Entre el 75% y el 85% de las compras minoristas continúan realizándose en establecimientos físicos, según datos citados por Esri Colombia. Aunque el comercio electrónico crece, las ventas digitales representan cerca del 23% del comercio minorista, más de cinco puntos porcentuales por encima de los niveles prepandemia, de acuerdo con Statista.
La inteligencia de ubicación como herramienta estratégica
En este contexto, la inteligencia de ubicación se consolida como una herramienta clave para que los negocios minoristas elijan dónde crecer e inviertan con mayor precisión. Según Esri Colombia, cerca del 80% de los datos generados diariamente en el mundo contienen un componente geográfico. Esta información permite identificar patrones de consumo, medir el potencial de un mercado y evaluar el comportamiento comercial de zonas específicas.
“La geografía dejó de ser un complemento y se convirtió en una estructura de decisión”, afirmó Deiro González, gerente de Tecnología de Esri Colombia. El directivo señaló que muchas organizaciones acumulan bases de datos sin analizar cómo se comporta su negocio sobre el territorio, limitando su capacidad para detectar oportunidades de crecimiento.
Crecimiento del mercado de inteligencia de ubicación
El análisis territorial impulsa un mercado en acelerado crecimiento. Según Grand View Research, el mercado global de inteligencia de ubicación alcanzó los US$21.200 millones en 2024 y podría superar los US$53.600 millones en 2030, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 16,8%.
De acuerdo con Esri Colombia, la ventaja competitiva ya no depende solo de disponer de grandes volúmenes de información, sino de usarlos en decisiones específicas para cada territorio. El análisis permite identificar zonas con potencial comercial, evaluar la presencia de competidores y reducir el riesgo de que nuevos establecimientos compitan por los mismos clientes.
“Elegir dónde crecer no debería depender de la intuición o de dónde había espacio disponible”, sostuvo González. Las empresas deben incorporar variables como demografía, accesibilidad, comportamiento del consumidor y entorno competitivo para determinar la ubicación con mayor potencial antes de invertir.
La ubicación no lo es todo: el comportamiento del consumidor varía
Un punto de venta con alto flujo de personas no garantiza buenos resultados. El comportamiento de los consumidores cambia entre barrios, ciudades e incluso microzonas. Por ello, la ubicación debe responder a las características del mercado específico y no solo a criterios de visibilidad o tránsito.
Caso Pintuco: análisis territorial para expansión
Pintuco comenzó a incorporar inteligencia de ubicación para comprender quiénes eran sus clientes, dónde estaban ubicados, el área de influencia de cada punto de venta y el potencial de su entorno. A través de la plataforma ArcGIS Business Analyst, la empresa integró información sobre clientes, segmentos, cobertura, tipología, ventas y comportamiento de compra en un mismo sistema. Ese análisis relacionó los datos comerciales con variables geográficas para respaldar decisiones de expansión con información más precisa.
El conocimiento del territorio también permitió identificar patrones compartidos entre establecimientos con buenos resultados. A partir de esos hallazgos, la compañía evaluó la “clonación” de puntos de venta exitosos, utilizando las características territoriales como criterio para seleccionar nuevas ubicaciones y reducir la incertidumbre en futuras inversiones.
