La insurtech colombiana Fixit, especializada en asistencias por suscripción, ha anunciado su expansión internacional con la apertura de operaciones en Panamá y Guatemala. Al mismo tiempo, la compañía desarrolla una nueva solución tecnológica para el mercado estadounidense. En Colombia, Fixit ya atiende a más de medio millón de beneficiarios y ha superado el millón de servicios prestados.
Origen y propuesta de valor
Fundada por Mauricio Quiroga y Diego Rodríguez, Fixit nació para resolver la dificultad que enfrentan millones de personas para acceder de forma rápida, sencilla y asequible a servicios de asistencia en salud, hogar, movilidad, asesoría legal, bienestar, educación y mascotas. A pesar de que Colombia tiene una industria aseguradora consolidada, persisten brechas: solo uno de cada ocho vehículos cuenta con seguro voluntario, y menos del 3% de los hogares con mascotas tiene una póliza. Fixit opera bajo un esquema de membresía que conecta a los usuarios con una red de servicios sin intermediarios.
Trayectoria de los fundadores
Mauricio Quiroga, ingeniero industrial, tiene más de 15 años de experiencia en el sector asegurador y asistencial. Diego Rodríguez, administrador de empresas, ha trabajado durante ocho años en estrategia, crecimiento comercial y startups. Juntos identificaron una oportunidad para atender a una población que necesitaba respaldo cotidiano pero encontraba barreras de acceso, complejidad o costos elevados en los modelos tradicionales.
“Millones de personas quedaron por fuera de las soluciones tradicionales, no porque no necesitaran respaldo, sino porque nadie estaba pensando en ellas. Fixit nace para cambiar esa lógica”, afirmó Quiroga, CEO y cofundador.
Operaciones en Colombia
Fixit ofrece una membresía con 30 beneficios para usuarios individuales y organizaciones, incluyendo empresas, pensionados y miembros de la Fuerza Pública. La compañía reporta más de un millón de asistencias prestadas en el país, con 550.000 beneficiarios, una red de más de 1.000 proveedores y cerca de 8.000 prestatarios de servicios. Los indicadores operativos muestran un 96% de satisfacción, 89% de recomendación, reducción del 35% en tiempos de atención y gestión digital del 81% de los servicios.
“Más allá del crecimiento, lo importante es demostrar que este modelo responde a la realidad de las personas”, explicó Rodríguez. En el último año, la red de aliados creció un 30% y la cobertura geográfica se expandió un 15%.
Expansión a Centroamérica
Fixit proyecta duplicar su base de usuarios en Panamá y Guatemala durante los primeros dos años. Ambos países fueron identificados como territorios con oportunidades para servicios de asistencia en salud, hogar, educación, bienestar y asesoría legal. La meta incluye reducir un 25% los tiempos de respuesta para emergencias médicas y servicios del hogar, apoyándose en tecnología y redes de atención.
Nueva apuesta en Estados Unidos
Para el mercado estadounidense, Fixit desarrolla una aplicación tecnológica dirigida al sector de movilidad, enfocada en optimizar la gestión de servicios de valet parking. El piloto comenzará en el sur de Florida y podría extenderse a otras ciudades y estados. Esta iniciativa complementa el portafolio tradicional con soluciones digitales de eficiencia operativa.
La expansión también generará nuevos empleos directos en la región durante los primeros años.
Reconocimientos y proyectos sociales
En 2025, Fixit recibió el Premio Portafolio en la categoría Servicio al Cliente. Además, desarrolla el proyecto “Palabras Pendientes”, junto con el Instituto de la Conversación, el Centro Comercial Parque La Colina y la Fundación Sesana, para combatir la soledad no deseada en adultos mayores mediante espacios de conversación. La iniciativa fue reconocida en el Festival 2025, evento internacional sobre longevidad y envejecimiento activo.
“Escuchar a las personas mayores nos permitió entender que el bienestar también pasa por el vínculo y la compañía”, señaló Rodríguez. La experiencia ha permitido desarrollar soluciones para pymes, Fuerzas Militares y otros grupos poblacionales.
