La Superintendencia de Sociedades impuso una multa de 1.200 millones de pesos a Chevyplan, una de las compañías más grandes de planes de ahorro para vehículos en Colombia, tras una investigación que reveló múltiples quejas de usuarios por incumplimiento en la entrega de vehículos y falta de transparencia en los contratos.
Detalles de la sanción
La sanción, anunciada el 15 de marzo de 2025, se fundamenta en la violación de normas de protección al consumidor y prácticas comerciales abusivas. Según la Superintendencia, Chevyplan no entregó oportunamente los vehículos a cientos de clientes que habían completado sus planes de ahorro, además de aplicar cargos no informados previamente.
El superintendente de Sociedades, Carlos Mario Gómez, afirmó: "Esta multa es un mensaje claro a todas las empresas de planes de ahorro: deben cumplir estrictamente con lo pactado y respetar los derechos de los consumidores. No toleraremos prácticas que afecten la confianza en el mercado".
Impacto en los consumidores
La investigación recopiló más de 800 quejas formales entre 2023 y 2024, donde los usuarios denunciaban demoras de hasta 18 meses en la entrega de vehículos, cambios unilaterales en las condiciones del contrato y falta de respuesta a solicitudes de información. Muchos afectados habían pagado cuotas completas sin recibir el automóvil.
María Fernanda Rojas, una de las afectadas, declaró: "Pagué puntualmente durante 60 meses y cuando reclamé mi carro, me dijeron que tenía que esperar otro año. Esto es un abuso".
Medidas correctivas
La Superintendencia ordenó a Chevyplan implementar un plan de acción para atender todas las quejas pendientes en un plazo de 90 días, bajo supervisión de la entidad. Además, la empresa deberá reembolsar los cargos indebidos y ajustar sus contratos para mayor claridad.
Chevyplan emitió un comunicado en el que manifestó su desacuerdo con la multa y anunció que apelará la decisión. Sin embargo, la empresa se comprometió a cumplir con las medidas correctivas mientras se resuelve el recurso.
Reacciones del sector
La multa ha generado reacciones en el sector de planes de ahorro. La Asociación Colombiana de Vehículos (ACV) señaló que casos como este "afectan la credibilidad de todo el sistema" y pidió mayor regulación. Por su parte, la Liga de Consumidores celebró la sanción y exhortó a más usuarios a denunciar irregularidades.
El caso de Chevyplan se suma a otras sanciones recientes contra empresas de planes de ahorro en el país, lo que refleja un endurecimiento de la vigilancia por parte de las autoridades de control.
