Bancolombia ha anunciado que varios de sus servicios presentarán intermitencia o no estarán disponibles durante un periodo de 10 horas, debido a actualizaciones programadas en sus sistemas. La entidad financiera envió un correo a sus clientes notificando que la interrupción está prevista desde las 11:30 de la noche del viernes 1 de mayo hasta las 9:30 de la mañana del sábado 2 de mayo.
Servicios afectados
Durante esta ventana de mantenimiento, los siguientes canales digitales no estarán operativos:
- Pago de facturas a través de la Sucursal Virtual Empresas, Sucursal Virtual Personas, Sucursal Virtual Negocios y la aplicación Mi Bancolombia.
- Pagos de impuestos con tarjeta de crédito mediante PSE.
- Transacciones PSE para personas jurídicas que aún no han migrado a la Sucursal Virtual Negocios.
Alternativas disponibles
El banco recomendó a sus clientes utilizar otras opciones durante el periodo de mantenimiento. Entre ellas se incluyen:
- Pago de facturas en convenios habilitados a través de sucursales físicas, corresponsales bancarios y cajeros automáticos.
- Transacciones PSE para personas naturales y jurídicas con cuentas corrientes y de ahorro.
- Botón de pagos para personas naturales, que seguirá funcionando con normalidad.
Bancolombia es la entidad financiera más grande de Colombia y esta actualización forma parte de un proceso de modernización tecnológica que busca optimizar la plataforma y mejorar la experiencia de los usuarios. La medida responde a la creciente demanda de operaciones en línea en el país y busca fortalecer la seguridad y eficiencia de los servicios digitales.
Atención al cliente
Para quienes tengan dudas o requieran asistencia, Bancolombia habilitó la línea de atención 01-800-0912345. La entidad reiteró su compromiso con la innovación y la calidad del servicio, y agradeció la comprensión de sus clientes durante este proceso de mejora.
