Bancolombia ha anunciado una nueva jornada de mantenimiento programado en sus plataformas digitales, lo que implicará la suspensión temporal de varios servicios durante la noche del viernes 1 de mayo y la mañana del sábado 2 de mayo. La entidad recomienda a sus usuarios planificar con antelación sus transacciones para evitar inconvenientes.
Horarios del mantenimiento
De acuerdo con la información proporcionada por el banco, la suspensión comenzará a las 11:30 p. m. del viernes 1 de mayo y se extenderá hasta las 9:30 a. m. del sábado 2 de mayo. Durante este periodo, se realizarán trabajos de actualización tecnológica en sus sistemas.
Servicios que no estarán disponibles
Durante la ventana de mantenimiento, varios servicios en canales digitales como la aplicación Mi Bancolombia y las sucursales virtuales no estarán operativos. Entre las funciones que presentarán interrupciones se incluyen:
- Pago de facturas por canales digitales.
- Consulta y programación de facturas.
- Agendamiento de débitos automáticos.
- Pagos de impuestos con tarjeta de crédito a través de PSE.
- Algunas operaciones PSE de clientes empresariales no migrados a Sucursal Virtual Negocios.
Servicios que seguirán funcionando
La entidad aclaró que otros servicios continuarán operando con normalidad para las personas naturales con cuentas corrientes y de ahorro. Entre ellos se encuentran:
- Compras o retiros en cajeros automáticos y establecimientos.
- Ciertas transacciones mediante PSE, siempre que se realicen por canales alternativos que no estén en mantenimiento.
Recomendaciones del banco
Bancolombia explicó que esta suspensión corresponde a un mantenimiento preventivo y no a fallas en sus sistemas. El horario fue elegido para minimizar el impacto en los usuarios. Se recomienda anticipar cualquier pago de facturas o trámite que dependa de canales digitales antes del inicio del mantenimiento, o realizarlo una vez finalice la actualización el sábado en la mañana.
Mejoras tecnológicas recientes
La entidad continúa mejorando su infraestructura tecnológica. Uno de sus avances recientes es la modernización de su red de autoservicios, con la implementación de retiros de efectivo sin contacto en cajeros automáticos. Esta funcionalidad, habilitada gracias a la tecnología NFC (Near Field Communication), permite a los clientes realizar transacciones solo acercando su tarjeta al lector, sin necesidad de insertarla en el cajero. Más de 4.000 cajeros de la red ya cuentan con esta tecnología para tarjetas de crédito Visa de Bancolombia, beneficiando a más de 983.000 personas en el país.
