Hotel cancela boda de extranjeros en Santa Marta un día antes del evento
Lo que prometía ser una celebración de ensueño frente al mar Caribe se convirtió en una pesadilla logística para una pareja de extranjeros en Santa Marta. Según su denuncia pública, el Hotel Wyndham Residence Santa Marta Aluna Beach canceló la recepción de su boda apenas 24 horas antes de la ceremonia programada para el 27 de febrero, a pesar de tener todos los servicios contratados y pagados en su totalidad.
Invitados de múltiples países afectados por cancelación sorpresiva
La novia, de nacionalidad chilena, compartió un video visiblemente afectada donde relató la magnitud del inconveniente. "Juntamos a nuestros amigos, familiares, de diferentes países; tenemos amigos que son de Dubái, Indonesia, China, Canadá, India", explicó la mujer entre lágrimas. El evento no solo representaba la unión de la pareja, sino el reencuentro de familiares y amigos que viajaron desde puntos geográficos remotos para asistir al compromiso en la capital del Magdalena.
Problemas con devolución del dinero y falta de explicaciones claras
El novio, de origen mexicano, enfatizó que el cumplimiento financiero por parte de ellos fue total. Sin embargo, tras la notificación de la cancelación, la devolución de los recursos se ha convertido en otro punto de conflicto:
- Pago total: El novio asegura que el evento estaba cancelado al 100%
- Hospedaje: Los invitados se encontraban alojados en el mismo hotel por recomendación de la pareja
- Respuesta: Según el denunciante, "nadie quiere regresar el dinero" tras la anulación del contrato
Respuesta del hotel y solución de última hora
Luego de que se hiciera público el incidente, el hotel Wyndham Residence Santa Marta Aluna Beach emitió un pronunciamiento oficial. A través de un comunicado, la administración informó que se encuentra adelantando gestiones internas para abordar lo sucedido. "Nos encontramos tomando las acciones pertinentes para brindar todo el apoyo necesario a los novios, así como para contribuir a que dicho tercero asuma plena responsabilidad", explicó el hotel en su boletín.
Pese al contratiempo inicial, la agencia organizadora del evento activó un plan de contingencia para evitar la cancelación definitiva del matrimonio. En cuestión de pocas horas, lograron gestionar el traslado de la celebración a una nueva locación, permitiendo que la pareja concretara la ceremonia y formalizara su unión.
Impacto en la reputación turística de Santa Marta
Usuarios en redes sociales han cuestionado severamente la gestión del establecimiento, señalando que este tipo de incidentes afectan la reputación de Santa Marta como destino internacional para el turismo de bodas. La pareja ya regresó a su país de origen, dejando atrás el reporte de una experiencia que, aunque se resolvió con una alternativa de última hora, generó incomodidad y frustración significativa durante lo que debería haber sido uno de los días más importantes de sus vidas.
