¿Quiénes son los malos perdedores en marketing?
En el ámbito del marketing, y en cualquier campo, los malos perdedores son aquellos que, al no poder reconocer ni aprender de sus derrotas, responsabilizan a otros o a factores externos como la competencia y los algoritmos. Ignoran la desconexión destructiva que existió entre los miembros de sus equipos de trabajo.
Principales errores de los malos perdedores
Entre los errores más comunes que cometen los malos perdedores en el marketing se encuentran: echarse las culpas entre los diferentes participantes, leer e interpretar mal los datos y amañarlos a conveniencia, creer que se cuenta con lo máximo y menospreciar a los demás competidores, restar importancia a lo que dice el mercado y creer ciegamente en lo que dicen los jefes sin escuchar a nadie.
El marketing público y político: un reflejo de malas prácticas
Estos comportamientos se observan tristemente en el campo del marketing público y del marketing político, a menos de un mes de que la construcción de la patria milagro inicie su creación. Malos perdedores se niegan a aceptar lo que el mercado decide.
En pocos días estaremos en la jungla colombiana bajo la dirección de un tigre, que claramente supo leer lo que el mercado buscaba. Estaremos ante una acción de marketing público poco común en nuestro medio, seguros de que comenzaremos a vivir dentro de los parámetros que ofrece la actividad que genera y mantiene los mercados.
Philip Kotler y Nancy Lee: el marketing público como herramienta de cambio social
El padre del mercadeo moderno, Philip Kotler, señala que el marketing público aplica los principios comerciales de creación, comunicación, entrega e intercambio de valor al sector gubernamental y sin fines de lucro. Su objetivo es modificar conductas, promover servicios y satisfacer necesidades y deseos ciudadanos, logrando beneficios sociales en lugar de utilidades económicas.
Junto con la experta en marketing social Nancy Lee, Kotler plantea que el sector público debe adoptar estrategias de marketing para ser más eficiente y cercano a la población. Esto incluye promover cambios de comportamiento, como campañas de salud, educación vial o cuidado ambiental; fomentar el uso de servicios públicos, como bibliotecas, transporte público y beneficios sociales; mejorar la participación ciudadana, el pago de impuestos, la colaboración comunitaria y el involucramiento en programas sociales. También debe trabajar en la construcción de una imagen institucional, generando confianza, transparencia y legitimidad en las instituciones gubernamentales.
Lecciones de Peter Drucker aplicables al marketing público
Peter Drucker, el gurú de la administración, dejó frases que invitan a la reflexión y son aplicables al marketing público:
- “Lo más importante en la comunicación es escuchar lo que no se dice”.
- “El problema en mi vida y en el de otras personas no es la ausencia de saber qué hacer, sino la ausencia de hacerlo”.
- “Hacer la cosa correcta es más importante que hacer algo correctamente”.
- “Hoy el conocimiento tiene poder. Controla el acceso a las oportunidades y a los avances”.
- “No hay nada tan inútil como hacer con gran eficiencia algo que no debería haberse hecho en absoluto”.
- “El liderazgo efectivo no trata de hacer discursos o ser gustado; el liderazgo se define por resultados, no por atributos”.
- “Si quieres algo nuevo, tienes que parar de hacer algo antiguo”.
- “La eficiencia es hacer las cosas bien; la efectividad es hacer las cosas correctas”.
