La Gobernación de Bolívar inauguró oficialmente las nuevas oficinas de Pasaportes en la calle del Tejadillo, en el Centro Histórico de Cartagena, como parte de una estrategia para fortalecer la atención ciudadana y responder al aumento en la demanda de este servicio en el departamento.
Ampliación de capacidad y modernización
La apertura de la nueva sede estuvo encabezada por el gobernador de Bolívar, Yamil Arana Padauí, quien aseguró que esta infraestructura representa un paso importante en el proceso de modernización de los servicios que presta la administración departamental. Uno de los cambios más relevantes es la ampliación de la capacidad de atención. La oficina pasó de contar con cuatro módulos habilitados a nueve puntos de servicio, lo que permitirá atender diariamente a más de 200 personas.
Con esta ampliación, la administración departamental estima que cerca de 6 mil usuarios podrán realizar mensualmente trámites relacionados con la expedición y renovación del pasaporte en la nueva sede. Las instalaciones fueron diseñadas con espacios más cómodos, organizados y funcionales, con el propósito de ofrecer una mejor experiencia a los ciudadanos durante el proceso de atención.
Optimización del servicio
La Gobernación también implementó varias acciones para optimizar el servicio, entre ellas la capacitación del personal, la reorganización interna de las áreas de atención y la recuperación de módulos que anteriormente estaban fuera de funcionamiento. A estas medidas se suma la instalación de una antena satelital que busca garantizar estabilidad en la conexión a internet y evitar interrupciones en el sistema durante los trámites de expedición del documento.
Cómo sacar el pasaporte en Bolívar
La administración departamental confirmó además la continuidad de la jornada especial de atención sin cita previa, mediante la cual se habilitan 30 cupos diarios para la expedición de pasaportes. Esta estrategia estará vigente hasta mediados de junio. La Gobernación recordó que durante 2025 fueron formalizados 43.462 pasaportes en Bolívar, cifra que refleja la alta demanda que mantiene este servicio en el departamento.
El trámite para obtener el pasaporte inicia de manera virtual a través del portal de la Gobernación de Bolívar. Allí, los ciudadanos deben agendar la cita y realizar el pago correspondiente antes de acudir a la sede. Para completar el proceso, los usuarios deben presentar la cédula de ciudadanía original en formato válido, ya sea la amarilla con hologramas en buen estado o la cédula digital física. También podrán adelantar el trámite quienes presenten la contraseña expedida por la Registraduría junto con los documentos exigidos.
Pasaportes para menores de edad
En el caso de los menores de edad, será obligatorio presentar copia auténtica del registro civil de nacimiento y, para mayores de 7 años, la tarjeta de identidad. Además, el menor deberá asistir acompañado por uno de sus padres o por un representante legal debidamente acreditado. La Gobernación reiteró que tanto el trámite como la entrega del pasaporte son personales y “no requieren intermediarios”.
