Tragedia en droguería de Cúcuta: mujer adulta mayor fallece tras gestionar medicamentos
Una mujer adulta mayor perdió la vida la mañana del martes 24 de febrero en una droguería del barrio Caobos, en Cúcuta, capital de Norte de Santander. La ciudadana se encontraba realizando un trámite para reclamar medicamentos pendientes cuando sufrió un colapso súbito que culminó en su fallecimiento. El establecimiento forma parte del modelo de atención de la Nueva EPS y es operado por Cafam en esta ciudad fronteriza.
Testigos relatan los dramáticos momentos previos al colapso
Según versiones de personas presentes en el lugar, la mujer llegó en horas de la mañana con el propósito específico de verificar la disponibilidad de un tratamiento médico esencial. Testigos presenciales indicaron que, tras recibir una respuesta negativa en la ventanilla de atención, la usuaria comenzó a mostrar signos evidentes de alteración emocional. Minutos después, decidió sentarse y, al intentar ponerse de pie nuevamente, cayó al suelo ante la mirada atónita de otros usuarios que aguardaban su turno.
Rafael Sarmiento, quien esperaba atención desde las 8:00 a.m., relató en entrevista con Caracol Radio los sucesos que presenció. "Vi cuando entró la señora, pasó por el lado mío y se fue al fondo a reclamar el turno", afirmó el testigo. Sarmiento aseguró que la conversación entre la mujer y la funcionaria se desarrolló con notable tensión, y mencionó comentarios que circularon entre los presentes sobre la respuesta que habría recibido la usuaria: "No, pues demándeme".
Emergencia médica y demoras en la respuesta institucional
Instantes después del intercambio verbal, se produjo la emergencia médica. "Ya la señora se fue de boca abajo, ya con el infarto que le había dado", narró Sarmiento al describir el momento en que la mujer se desplomó tras tomar un objeto de su bolso. Tras el colapso, algunos usuarios intentaron auxiliarla inmediatamente. Una mujer inició maniobras de reanimación cardiopulmonar mientras otros realizaban llamadas urgentes a los organismos de emergencia.
El testigo principal cuestionó severamente la tardanza en la respuesta institucional: "Llamaron a la ambulancia... es la hora que no ha llegado la ambulancia todavía. Llamaron a la Policía y tampoco ha llegado". Además, señaló presuntas falencias en los recursos disponibles dentro del establecimiento médico: "La camilla la sacaron como a las dos horas después de estar la señora tirada en el suelo".
Investigaciones en curso y cuestionamientos al sistema
Al lugar finalmente acudieron uniformados de la Policía, quienes procedieron con los actos urgentes para el levantamiento del cuerpo. Las autoridades iniciaron las diligencias correspondientes para establecer oficialmente las causas del fallecimiento. De manera preliminar, se conoció que podría tratarse de una muerte natural, aunque serán las investigaciones forenses las que determinen con exactitud las circunstancias del deceso.
La mujer, usuaria del sistema de salud colombiano, se encontraba en el establecimiento únicamente para gestionar la entrega de sus medicamentos esenciales. Este trágico suceso ha generado profundas preocupaciones sobre:
- La calidad de atención a personas de la tercera edad en puntos de dispensación médica
- Los protocolos de emergencia en establecimientos de salud
- La disponibilidad oportuna de medicamentos para pacientes crónicos
- La capacitación del personal en el manejo de situaciones críticas
La comunidad de Cúcuta y organizaciones de defensa de los derechos de los adultos mayores han manifestado su consternación ante este hecho, exigiendo investigaciones exhaustivas y mejoras sustanciales en el sistema de atención en salud para población vulnerable.
