Percepción de calidad del sistema de salud colombiano registra caída histórica
La percepción ciudadana sobre la calidad del servicio prestado por las Entidades Promotoras de Salud en Colombia experimentó un deterioro significativo durante el año 2025, según los datos más recientes de la Encuesta de Calidad de Vida elaborada por el Departamento Administrativo Nacional de Estadística. Este indicador fundamental para evaluar el funcionamiento del sistema de salud alcanzó su nivel más bajo en los últimos siete años, reflejando una creciente insatisfacción entre los usuarios colombianos.
Retroceso a niveles de 2019 en evaluación de servicios médicos
De acuerdo con las cifras oficiales publicadas por el DANE, apenas el 81,9% de los colombianos calificó como buena o muy buena la atención médica recibida a través de las EPS durante 2025. Esta cifra representa una caída importante frente al 84,7% registrado en 2024, devolviendo al país a niveles similares a los observados en 2019, cuando la percepción positiva se ubicaba en 82,2%. Este retroceso estadístico evidencia un deterioro tangible en la valoración ciudadana del servicio de salud.
El comportamiento histórico de este indicador durante los últimos años confirma una tendencia marcadamente inestable. En 2020, la percepción de calidad alcanzó un pico histórico del 89%, pero desde entonces ha experimentado un descenso constante y progresivo: 87,2% en 2021, 85,1% en 2022 y 83,6% en 2023, antes de registrar un leve repunte en 2024 y la caída más reciente y pronunciada durante 2025.
Desigualdades territoriales profundizan brechas en acceso a salud
Al analizar los datos por áreas geográficas, las brechas en la percepción de calidad se vuelven más evidentes y preocupantes. El deterioro en la valoración del servicio se manifestó con mayor fuerza en centros poblados y zonas rurales dispersas, donde apenas el 75,9% de las personas considera adecuada la atención recibida. Esta cifra refleja dificultades más marcadas en el acceso y la calidad de los servicios médicos en estos territorios históricamente marginados.
La distribución departamental de los resultados muestra un panorama profundamente desigual en todo el territorio nacional. De los 32 departamentos colombianos, solo 14 reportan percepciones favorables sobre la calidad del servicio de salud. Se destacan positivamente:
- La Guajira con 95,7%
- Amazonas con 92,4%
- Atlántico con 90,5%
- San Andrés con 89,6%
- Bolívar con 88%
- Córdoba con 87,4%
- Bogotá con 87%
Por el contrario, las calificaciones más bajas y preocupantes se concentran en:
- Nariño con 60,4%
- Vichada con 61,7%
- Putumayo con 62,5%
- Cauca con 63,8%
- Chocó con 64,6%
- Guaviare con 66,5%
- Boyacá con 68,4%
Esta distribución evidencia una fuerte desigualdad territorial en la percepción del servicio de salud, con diferencias de hasta 35 puntos porcentuales entre los departamentos mejor y peor evaluados.
Cambios positivos en atención a primera infancia
La encuesta del DANE también revela datos alentadores respecto al cuidado de la primera infancia en Colombia. Durante 2025 aumentó al 42% la proporción de niños entre 0 y 4 años que asisten regularmente a centros de cuidado infantil o establecimientos educativos, frente al 38,7% registrado en 2024. Este incremento significativo coincide temporalmente con una disminución de 1,9 puntos porcentuales en el cuidado exclusivo de los menores por parte de sus madres en el hogar.
Por departamentos, los mayores niveles de asistencia a estos centros especializados se registran en Atlántico con 61,6% y La Guajira con 59,9%, demostrando avances importantes en la cobertura de servicios de atención integral a la primera infancia en estas regiones.
