Bancolombia ha informado que llevará a cabo un mantenimiento programado en sus canales digitales durante la noche del viernes 1 de mayo y la mañana del sábado 2 de mayo, lo que afectará temporalmente el pago de facturas en varias de sus plataformas. La entidad aclaró que se trata de una intervención de rutina, ejecutada en horas de la madrugada para minimizar el impacto en los clientes.
Detalles del mantenimiento
El proceso comenzará a las 11:30 p.m. del viernes y se extenderá hasta las 9:30 a.m. del sábado. Durante este período, se intervendrán diversos servicios relacionados con pagos. El banco enfatizó que esta acción forma parte de sus procesos habituales de mantenimiento y no responde a fallas del sistema, sino a ajustes programados para garantizar su correcto funcionamiento.
Servicios afectados
El único servicio que presentará limitaciones será el pago de facturas en canales específicos: la app Mi Bancolombia, la Sucursal Virtual Personas, la app Negocios, la Sucursal Virtual Negocios y la Sucursal Virtual Empresas. La restricción aplica únicamente dentro de ese ecosistema digital, sin comprometer otros movimientos financieros. Como alternativa, los clientes podrán realizar pagos mediante la plataforma PSE, que estará operativa durante el mantenimiento.
Servicios que seguirán funcionando
El banco aseguró que el mantenimiento no implica una interrupción general del servicio. Las operaciones que continuarán disponibles incluyen consultas de saldo, transferencias, pagos distintos a facturas, retiros y el uso de tarjetas débito y crédito. La mayoría de las actividades financieras cotidianas podrán realizarse sin cambios.
Recomendaciones para los usuarios
El banco recomendó a los clientes que necesiten pagar facturas a través de los canales afectados que tomen previsiones antes del inicio del mantenimiento o utilicen alternativas como PSE. De esta forma, se evita la acumulación de operaciones o posibles inconvenientes. La programación en horas de la madrugada busca reducir el impacto en los usuarios, concentrando la intervención en un momento de menor actividad transaccional.
Con esta intervención, Bancolombia reafirma la importancia de los mantenimientos periódicos para sostener la continuidad y seguridad de sus servicios. Aunque el impacto es limitado y focalizado, la advertencia anticipada busca garantizar que los clientes mantengan el control de sus transacciones durante el período señalado.
