La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) ha emitido una alerta urgente ante una nueva modalidad de fraude digital que ya ha dejado múltiples víctimas en la capital colombiana. Los ciberdelincuentes están suplantando la identidad de la entidad mediante mensajes falsos enviados a través de WhatsApp y SMS, con el objetivo de robar el dinero destinado al pago de las facturas del servicio de agua.
¿Cómo opera la estafa?
Los usuarios reciben enlaces que aparentan ser legítimos del Acueducto, pero en realidad redirigen a páginas web fraudulentas. En estos sitios, las víctimas ingresan sus datos personales y realizan el pago, creyendo que están poniéndose al día con el servicio. Sin embargo, el dinero termina en cuentas controladas por los estafadores. El problema suele descubrirse días después, cuando la EAAB notifica al usuario sobre una mora o incluso una orden de suspensión del servicio.
Detalles del engaño
Según explicó Daniel Rodríguez, gerente de Tecnología del Acueducto, los delincuentes están utilizando la imagen corporativa y los canales digitales de la entidad para generar confianza. Los mensajes incluyen supuestos acuerdos de pago, alertas de facturas vencidas o descuentos por pronto pago. Al hacer clic en el enlace, las víctimas encuentran sitios web que imitan fielmente el diseño oficial, lo que dificulta identificar el fraude.
Rodríguez advirtió que la EAAB nunca utiliza WhatsApp ni mensajes SMS para enviar enlaces de cobro o recaudo. Además, señaló que los ciberdelincuentes crean constantemente nuevas páginas falsas, lo que complica el bloqueo rápido de estas amenazas.
Recomendaciones para pagar de forma segura
La EAAB insiste en que el único canal oficial y seguro para realizar pagos es la Oficina Virtual del Acueducto. A través de esta plataforma, los usuarios pueden consultar facturas, hacer acuerdos de pago y realizar trámites sin exponer su información financiera. Para acceder de forma segura, se recomienda ingresar directamente al portal oficial del Acueducto y evitar abrir enlaces enviados por mensajes o redes sociales.
Consejos adicionales
- Revise cuidadosamente la dirección web antes de realizar cualquier pago.
- Desconfíe de mensajes que generen urgencia o amenazas de suspensión inmediata del servicio.
- No comparta datos personales o financieros a través de enlaces desconocidos.
Este tipo de fraudes digitales sigue en aumento en Colombia, especialmente mediante técnicas de suplantación y phishing. Expertos en ciberseguridad enfatizan que verificar los canales oficiales y evitar compartir información sensible en enlaces no verificados es clave para no caer en estas estafas.
Mientras el Acueducto continúa monitoreando páginas fraudulentas, la advertencia es clara: si recibe un mensaje de cobro por WhatsApp o SMS, no haga clic antes de verificar directamente con la entidad. La prevención es la mejor herramienta contra el cibercrimen.
