Estafa aérea en Semana Santa: 12 viajeros estafados en Bogotá con tiquetes cancelados sin autorización
En plena temporada de Semana Santa de 2026, un presunto caso de fraude en la compra de vuelos dejó a 12 personas sin poder viajar desde Bogotá hacia Santa Marta, luego de que un intermediario habría cancelado los tiquetes sin autorización para solicitar un reembolso total. El hecho ocurrió el pasado 2 de abril en el Aeropuerto El Dorado, cuando los afectados se encontraban a pocos minutos de abordar la aeronave.
La planeación del viaje y los pagos fraudulentos
Según la denuncia conocida por Blu Radio, el grupo de viajeros había iniciado la planeación de su viaje desde el mes de enero, el cual estaba previsto entre el 2 y el 5 de abril. Por ese motivo, recurrieron a un hombre que anteriormente había gestionado reservas para algunos conocidos del grupo, lo que les brindó cierta confianza al momento de efectuar los pagos.
De acuerdo con el testimonio recogido por el medio, el 21 de enero se realizó una primera transferencia por 3,9 millones de pesos, seguida de un segundo pago el 23 de febrero por 4,2 millones de pesos. En ese momento, los códigos de verificación estaban activos en la página de la aerolínea, lo que reforzó la percepción de legalidad del trámite.
El día del viaje: la abrupta cancelación
La situación cambió de manera abrupta el día del viaje. En la madrugada del 2 de abril, los viajeros lograron superar un primer control e incluso algunos avanzaron hasta la zona de embarque. No obstante, el procedimiento fue detenido por personal de la aerolínea, que informó inicialmente sobre un saldo pendiente cercano a los 19 millones de pesos.
Aunque la compra ya había sido realizada, un día antes del vuelo se habría solicitado el reembolso total. Esta gestión, aseguran, se hizo sin su consentimiento, lo que dejó sin efecto las reservas. Desde ese momento, todo intento por contactar al intermediario fue fallido. Los denunciantes afirmaron que el hombre bloqueó toda comunicación con ellos.
Pérdidas económicas y emocionales
Además de los más de 8 millones de pesos destinados a los pasajes de avión, el grupo reportó pérdidas adicionales cercanas a los 4,8 millones de pesos correspondientes a hospedajes previamente cancelados. A esto se suma la frustración emocional derivada de la situación, especialmente en una de las jornadas vacacionales con mayor renombre en Colombia.
El caso ya fue puesto en conocimiento de la Fiscalía General de la Nación y de la Aeronáutica Civil, mientras las víctimas buscan recuperar su dinero y esclarecer lo ocurrido.
Estafas por tierra: autoridades emiten alerta
Este episodio se suma a otra modalidad detectada en la ciudad durante la misma temporada, relacionada con la venta fraudulenta de pasajes terrestres. La Secretaría de Seguridad, Convivencia y Justicia y la Terminal de Transporte de Bogotá advirtieron sobre el uso de perfiles falsos que buscan ofrecer tiquetes a precios reducidos.
De acuerdo con la entidad, los delincuentes contactaron a potenciales compradores a través de la aplicación WhatsApp, ofreciendo supuestas promociones que requerían pagos anticipados. Sin embargo, aclararon que la Terminal no comercializa servicios ni solicita datos personales a través de estos canales.
"Estas ofertas buscan aprovechar la urgencia de los ciudadanos por viajar en estas fechas, induciéndolos a pagar sin verificar la veracidad de la información", advirtieron desde la Secretaría de Seguridad.
Recomendaciones para las víctimas
En caso de que usted haya sido víctima de este tipo de estafas, las autoridades recomiendan:
- Reportarlo ante el CAI Virtual de la Policía
- Utilizar el Programa de Asistencia Integral a la Denuncia, llamando al (601) 377 95 95, opción 5, extensión 1137
- Comprar tiquetes por internet solo a través del sitio web oficial de la Terminal: www.terminaldetransporte.gov.co
Este caso destaca la importancia de verificar la legitimidad de los intermediarios y realizar transacciones directamente con las aerolíneas o terminales autorizadas, especialmente durante temporadas de alta demanda turística como la Semana Santa.
