Un insólito y desagradable incidente se registró a bordo de un vuelo de Avianca, cuando un pasajero descubrió una servilleta usada con restos de heces pegada a la bandeja de su asiento. El hecho ocurrió el sábado 18 de abril en la ruta Bogotá – Chicago, según denunció la usuaria Geraldine Pomato a través de redes sociales.
El hallazgo durante el vuelo
Pomato relató que su amigo, al bajar la mesita para comer, se encontró con un papel con materia fecal adherido a la superficie. De inmediato, el pasajero informó a la tripulación, quienes procedieron a limpiar el asiento. Sin embargo, el olor fétido persistió durante el resto del trayecto, que tuvo una duración aproximada de seis horas y media. A pesar de la incomodidad, el afectado rechazó la oferta de cambiar de silla.
Comunicado de Avianca
La aerolínea emitió un comunicado en el que calificó el suceso como contrario a sus estándares de higiene y compromiso con los pasajeros. Avianca anunció el inicio de una auditoría exhaustiva del vuelo, que incluirá la revisión de proveedores, el personal a bordo y los puntos de contacto durante el servicio. Dependiendo de los resultados, se tomarán medidas contundentes, incluyendo la posibilidad de emprender acciones legales si se determina que hubo un intento de sabotaje.
Antecedentes de incidentes en Avianca
Este caso se suma a otro reciente incidente en la misma aerolínea. El pasado 24 de abril, Avianca informó sobre acciones legales contra una pasajera que generó caos en el vuelo Montería-Bogotá del 23 de marzo. Según la aerolínea, la mujer intentó ingresar a una zona restringida y agredió a una azafata. La compañía señaló que este tipo de conductas son sancionadas severamente en otros países donde las aerolíneas cuentan con herramientas legales para aplicar castigos ejemplares.
Avianca reiteró su compromiso con la seguridad y el bienestar de sus clientes, y afirmó que continuará implementando medidas para garantizar la calidad del servicio en todos sus vuelos.
