La transformación digital está llegando incluso a las casas de empeño, un negocio milenario que ahora se moderniza gracias a la tecnología. Trego, una fintech colombiana, busca ofrecer una alternativa de crédito ágil y accesible para quienes están fuera del sistema financiero formal, combinando tecnología, servicio a domicilio y la garantía de bienes personales.
¿Qué es Trego y cómo funciona?
Trego es una plataforma digital que permite a los usuarios obtener liquidez inmediata dejando un artículo personal como garantía. El proceso es sencillo: el usuario ingresa a la plataforma, obtiene un avalúo preliminar en menos de un minuto, y si acepta, coordina una visita a domicilio para recoger el artículo. Luego, se desembolsa el dinero y, al pagar el préstamo, el bien es devuelto.
Según Juan Pablo Triviño, CEO de Trego, en Colombia cerca del 20% al 25% de la población no puede acceder a créditos formales debido a su historial crediticio o capacidad de endeudamiento. Trego nació precisamente para atender esa necesidad.
Una casa de empeño en versión digital
Triviño explica que Trego moderniza el concepto tradicional de casa de empeño, haciéndolo más accesible, seguro y cercano al usuario. El diferencial está en el servicio a domicilio, la rapidez y la confidencialidad, además de buscar eliminar el estigma asociado a este tipo de servicios.
Usuarios y cifras actuales
Trego recibe cerca de 3.000 solicitudes mensuales, principalmente en Medellín y su área metropolitana. De estas, atienden entre el 15% y el 20%. Hasta ahora, han realizado cerca de 4.000 desembolsos, con un ticket promedio de 1,5 millones de pesos. En lo corrido de 2026 esperan cerrar con alrededor de un millón de dólares colocados, y la meta es alcanzar los 5 millones al finalizar el año.
Los principales usuarios son personas con necesidades urgentes de liquidez, como quienes están a punto de quedarse sin servicios básicos o enfrentan deudas informales como el "gota a gota". Trego busca ofrecer una alternativa más justa y dar tiempo para reorganizar las finanzas.
Riesgo y confianza
Contrario a la creencia popular, Trego no busca quedarse con los artículos. La siniestralidad es inferior al 10% mensual, y cerca del 80% de los usuarios vuelve a utilizar el servicio en los siguientes tres meses. Esto refleja confianza y satisfacción.
Alrededor del 35% de los clientes son mujeres, lo que indica que el servicio genera confianza en un segmento que valora la seguridad y la confidencialidad.
¿Qué pasa si no se paga?
Si el cliente no cumple con el pago, el artículo pasa a un marketplace para su venta. Sin embargo, Trego siempre busca alternativas como extensiones o acuerdos de pago para que la persona pueda recuperar su bien. El objetivo es ayudar a resolver la necesidad puntual y mantener una relación a largo plazo.
Planes de expansión
A corto plazo, Trego busca consolidarse en Medellín, expandirse en Cartagena y posiblemente llegar a Bogotá este año. La meta es cerrar 2026 con 5 millones de dólares colocados. Además, están evaluando levantar capital para acelerar el crecimiento, aunque hasta ahora han operado con recursos propios.
Varios inversionistas se han acercado, pero la empresa quiere avanzar de manera ordenada para no perder el control del negocio.
¿Por qué la costa?
La decisión de expandirse a la costa Caribe responde a la alta presencia de informalidad financiera en la región. Se estima que cerca de un millón de personas recurren al "gota a gota" allí, y el mercado de casas de empeño mueve cifras importantes.
Mayor reto: las historias humanas
Para Triviño, el mayor desafío no ha sido lo financiero o tecnológico, sino enfrentarse a las historias de las personas que viven bajo presión económica constante. Esto reafirma que están en el camino correcto, pero también que el desafío es enorme.
El mensaje para quienes aún no confían en este tipo de soluciones es que se den la oportunidad de conocer el servicio, con transparencia y respeto. Trego busca construir una marca confiable a la que las personas puedan acudir cuando lo necesiten.
