Avianca ha anunciado la activación de la ruta Bogotá-Valencia-Bogotá como alternativa para los viajeros que tenían reservas confirmadas en la ruta Bogotá-Caracas-Bogotá, debido al cierre temporal del aeropuerto Simón Bolívar de Maiquetía. La medida busca apoyar la movilidad de pasajeros y la atención de la emergencia en Venezuela.
Detalles de la operación
La aerolínea operará vuelos regulares a través del Aeropuerto Internacional Arturo Michelena, que sirve a la ciudad de Valencia. Los pasajeros con tiquetes confirmados recibirán información directamente en el correo electrónico registrado en su reserva para reprogramar sus vuelos de salida o llegada por Valencia. Además, se contemplan vuelos adicionales bajo la modalidad de chárter, realizados en aviones A320 con capacidad para 180 pasajeros.
“Gracias al trabajo articulado con las autoridades de Colombia y Venezuela y al esfuerzo de todo el equipo Avianca, estamos habilitando operaciones en la ruta Bogotá-Valencia-Bogotá para facilitar el traslado de nuestros clientes”, afirmó Gabriel Oliva, presidente de Avianca. El directivo agregó: “Sabemos la difícil situación que atraviesan miles de personas, amigos y familiares en este momento”.
Apoyo humanitario
La operación también tiene un componente de apoyo a la emergencia. En estos vuelos viajarán rescatistas y personal médico para apoyar las labores de rescate y atención en Venezuela. El traslado se realiza en coordinación con la Cruz Roja Colombiana y la Patrulla Aérea Civil Colombiana. “Por eso, hemos dispuesto nuestros aviones, talento y capacidades, junto a nuestros aliados, para aportar a la atención de esta emergencia. Nos solidarizamos con Venezuela y todo el pueblo venezolano”, señaló Oliva.
Flexibilidad para pasajeros
Avianca ofrece opciones de flexibilidad para clientes con tiquetes entre el 24 de junio de 2026 y el 15 de julio de 2026. Podrán reprogramar la fecha de viaje hasta el 31 de agosto de 2026 sin penalidad ni diferencia tarifaria, sujeto a disponibilidad. También es posible cambiar la ruta hacia Cúcuta o Riohacha sin costo adicional, gestionando a través del Contact Center. Además, se permite el reembolso total de los trayectos no utilizados; si la compra fue por canales directos, la solicitud se gestiona por esos mismos canales, mientras que si fue a través de una agencia de viajes, el trámite debe hacerse directamente con ella.
La aerolínea recomienda a los clientes revisar su correo electrónico y mantenerse atentos a los canales oficiales para futuras actualizaciones conforme avance la situación en Venezuela.
