Las aerolíneas Avianca y Latam Airlines Colombia han anunciado nuevas medidas de flexibilidad para los pasajeros afectados por el terremoto registrado en Venezuela. Las disposiciones buscan ofrecer alternativas a quienes tienen reservas activas desde y hacia el país, mientras algunas operaciones en el Aeropuerto Internacional de Maiquetía han sufrido afectaciones.
Avianca extiende protección hasta el 31 de agosto de 2026
Avianca informó que los pasajeros con reservas en la ruta Bogotá-Caracas-Bogotá entre el 24 de junio y el 15 de julio de 2026 podrán reprogramar sus vuelos sin penalidad ni diferencia tarifaria hasta el 31 de agosto de 2026, sujeto a disponibilidad. La aerolínea señaló que la decisión responde al propósito de “seguir acompañando a nuestros clientes afectados por el terremoto en Venezuela”.
Además, los viajeros tienen la opción de cambiar la ruta para volar desde o hacia Cúcuta o Riohacha, también sin costo adicional, siempre que haya disponibilidad. Este trámite debe realizarse a través del Contact Center de la aerolínea.
Reembolsos y canales de gestión
Avianca también habilitó el reembolso de los trayectos no utilizados. Las solicitudes deben gestionarse por los mismos canales donde se realizó la compra. Si el tiquete se adquirió directamente con la aerolínea, el proceso puede adelantarse por sus canales oficiales; si la compra fue mediante una agencia de viajes, la gestión debe hacerse directamente con ese intermediario.
La compañía recomendó a los viajeros consultar el estado de sus vuelos en sus canales oficiales y estar atentos a las notificaciones que se enviarán conforme evolucione la situación.
Latam también amplía flexibilidades
Latam Airlines Colombia anunció la ampliación de sus flexibilidades comerciales para los pasajeros impactados por la situación en Venezuela. La compañía indicó que los pasajeros podrán acogerse a las opciones establecidas dentro de esta medida extraordinaria, en línea con el seguimiento que realiza a la evolución de la emergencia. No se detallaron fechas específicas, pero se aplican sin costo adicional para quienes tengan itinerarios comprometidos.
Impacto en la operación aérea hacia Venezuela
Las medidas se conocen en medio de las afectaciones que ha tenido la operación aérea hacia Venezuela tras el terremoto. Varias aerolíneas suspendieron temporalmente vuelos, especialmente hacia el Aeropuerto Internacional de Maiquetía. Avianca reiteró el llamado a verificar permanentemente el estado de los vuelos antes de desplazarse al aeropuerto y continuará informando directamente a sus clientes de acuerdo con la evolución de la situación.
