Rodrigo Lozano Vila, abogado y consultor de empresas familiares, plantea una reflexión sobre los parámetros con los que se mide a la Familia Empresaria. Mientras que el negocio suele contar con indicadores clave de gestión (KPI) que miden qué, cómo y por qué se produce, la familia en su conjunto carece de métricas similares.
La Familia Empresaria como sistema complejo
La Familia Empresaria es mucho más que el negocio: es un sistema complejo donde coexisten retos y amenazas que ponen en riesgo la transmisión del legado, el tránsito generacional y la continuidad del sistema. Sin embargo, el análisis debe partir de una óptica positiva y constructiva, que permita crear indicadores específicos para trazar una hoja de ruta hacia el crecimiento y la consolidación en todas sus esferas.
Tres preguntas fundamentales para la medición
Lozano Vila propone tres preguntas esenciales para guiar a la Familia Empresaria en este propósito. La primera: ¿Estamos formando propietarios responsables? Una posible respuesta sería: "Sí, desarrollamos dinámicas activas desde la generación actual (Now Gen) para incluir a los futuros sucesores (Next Gen), atrayendo talento y generando orgullo por el legado construido, basado en la responsabilidad de preservarlo y hacerlo crecer".
La segunda pregunta: ¿Propiciamos el diálogo constructivo y respetuoso? Una respuesta posible: "Hemos identificado barreras de comunicación serias, incluso provenientes de dolores del pasado. Somos conscientes del problema y lo enfrentamos con iniciativas creativas e innovadoras".
La tercera: ¿Cómo avanza la familia en la construcción y formalización de acuerdos? Una respuesta recurrente: "Al principio nos confiamos en la costumbre y la confianza, pero al crecer la familia, la situación se complicó. Intentamos acuerdos por consenso, pero sin conversaciones profundas, lo que generó dolor. Patinamos años hasta que pedimos ayuda y, mediante una metodología clara y participativa, logramos acuerdos fundamentales que hoy nos ayudan a navegar el tránsito generacional y consolidar el liderazgo".
Hacia una hoja de ruta propia
Lozano Vila invita a cada familia a construir sus propias preguntas y trabajar juntos en las respuestas, para así medir y mejorar su productividad y eficiencia como sistema familiar empresarial.
