La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Dian) comunicó que, a partir del próximo 4 de mayo, todas las operaciones de importación dirigidas al archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina deberán tramitarse de manera obligatoria mediante el Sistema de Información y Gestión Aduanera (Syga). Esta medida busca modernizar los procesos aduaneros y mejorar la trazabilidad de las mercancías que ingresan a la zona insular.
Cambio obligatorio en las importaciones
La Dian advirtió que las declaraciones de importación y cualquier procedimiento relacionado que no se presente a través de Syga no serán procesados. De esta forma, la plataforma digital se convierte en el único canal habilitado para gestionar operaciones aduaneras con destino al archipiélago. La decisión afecta directamente a agencias de aduanas, importadores, agentes de carga internacional, transportadores y demás actores de la cadena logística que operan en la región.
Según la entidad, esta transición representa un avance significativo en la modernización aduanera de la zona insular, ya que permitirá realizar operaciones más ágiles, eficientes, seguras y transparentes. La implementación del Syga centraliza todos los trámites de importación en una única plataforma tecnológica administrada por la Dian.
Beneficios de la digitalización
El sistema Syga permitirá gestionar declaraciones, procedimientos y actuaciones relacionadas con las mercancías que ingresen a San Andrés, Providencia y Santa Catalina. Con esta herramienta, el Gobierno espera fortalecer el control sobre las operaciones de comercio exterior y mejorar la trazabilidad de las importaciones. La trazabilidad es un elemento clave en los procesos de modernización aduanera, ya que permite monitorear movimientos, validar información y reducir riesgos asociados a errores documentales o inconsistencias operativas.
La Dian explicó que el nuevo esquema busca fortalecer la competitividad del comercio exterior del archipiélago. La digitalización reducirá los tiempos de gestión y facilitará la interacción entre los usuarios y las autoridades aduaneras. Esta transición ocurre en un contexto donde diversas entidades del Estado avanzan en la automatización y digitalización de servicios públicos relacionados con trámites empresariales, logística y comercio internacional.
En el caso de San Andrés, la implementación adquiere especial relevancia por tratarse de un territorio insular cuya economía depende en gran medida del abastecimiento de mercancías y de la eficiencia logística para el ingreso de productos.
Acompañamiento y soporte técnico
Para facilitar la transición hacia el sistema digital, la Dian dispuso personal de apoyo tecnológico en el archipiélago. Este equipo acompañará a los usuarios durante el proceso de activación de cuentas y el manejo operativo de la plataforma. El acompañamiento está dirigido especialmente a empresas importadoras, agencias aduaneras y operadores logísticos que funcionan en la isla, quienes deberán ajustar sus procesos internos antes de la entrada en vigencia obligatoria del sistema el próximo lunes 4 de mayo.
Además, la autoridad tributaria habilitó herramientas pedagógicas y material técnico para apoyar la implementación. Los usuarios tendrán acceso a manuales, instructivos, cartillas y videos tutoriales enfocados en el uso correcto del sistema Syga. La Dian señaló que estas herramientas buscan garantizar una transición ordenada y efectiva, reduciendo inconvenientes operativos y facilitando la adaptación de los distintos actores vinculados al comercio exterior en la isla.
Los usuarios que presenten dudas o dificultades podrán acudir presencialmente a la Ventanilla de Servicio al Usuario Aduanero de la seccional, ubicada en la Avenida Newball Muelle Marítimo, en San Andrés. Asimismo, la entidad mantendrá habilitados sus canales virtuales a través del portal oficial www.dian.gov.co, donde también se encuentra disponible la información relacionada con la implementación del sistema y los procedimientos asociados a las importaciones.
