La temporada de pago de prima de mitad de año impulsa la adopción de inteligencia artificial en el comercio colombiano. Ante el aumento de consumidores y transacciones, los retailers fortalecen sus operaciones con plataformas tecnológicas para optimizar recursos, mejorar la seguridad y responder eficientemente a los picos de demanda, según Genetec.
IA en el retail: una tendencia en crecimiento
El informe sobre el estado de la seguridad física 2026 de Genetec revela que el 78% de los retailers utiliza inteligencia artificial para activar eventos de interés, automatizar tareas repetitivas y mejorar tiempos de respuesta ante incidentes. La tecnología deja de ser complementaria para volverse central en la gestión diaria.
Mónica Prieto, gerente de Desarrollo de Negocios de Genetec para Cono Norte, Región Andina y Central, destaca: “Las temporadas de alta demanda exigen equilibrio entre seguridad, eficiencia operativa y experiencia del cliente. Las plataformas unificadas conectan videovigilancia, analítica de video, control de acceso y reconocimiento de matrículas para ofrecer una visión integral”.
Gestión de incidentes y prevención de pérdidas
Uno de los principales desafíos es la gestión de incidentes y prevención de pérdidas. Tradicionalmente, los equipos revisaban horas de grabaciones de múltiples establecimientos, un proceso que demandaba tiempo y recursos. Las nuevas capacidades de IA permiten búsquedas forenses con lenguaje natural, facilitando la localización de eventos específicos y acelerando las investigaciones.
Además, las soluciones tecnológicas reducen falsas alarmas mediante monitoreo inteligente y alertas automatizadas, permitiendo que el personal de seguridad se concentre en situaciones relevantes, optimizando recursos durante los periodos de mayor actividad.
Cooperación entre establecimientos
La tecnología también fortalece la cooperación entre tiendas. Sistemas de reconocimiento automático de matrículas permiten identificar vehículos vinculados con incidentes previos y compartir alertas en tiempo real, anticipando riesgos y previniendo robos.
La integración de datos de diversas fuentes en una sola plataforma de gestión permite a los retailers tomar decisiones rápidas y asignar mejor los recursos en momentos de alta afluencia, mejorando la experiencia de compra y la seguridad.
