La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) aclaró que no ha ordenado el cambio masivo de medidores de agua, energía eléctrica y gas en Colombia. La entidad explicó que los nuevos reglamentos técnicos metrológicos aplican únicamente para equipos nuevos, primeras instalaciones y reemplazos técnicamente justificados. La precisión es relevante para los usuarios de servicios públicos, ante inquietudes sobre posibles cambios obligatorios de medidores ya instalados.
¿Qué dijo la SIC sobre los medidores?
La aclaración fue emitida luego de que circulara información sobre el supuesto reemplazo generalizado de medidores de servicios públicos domiciliarios. Según la SIC, los reglamentos expedidos buscan garantizar que los nuevos equipos que ingresen al mercado colombiano cumplan estándares de precisión, confiabilidad y seguridad, pero no ordenan sustituir automáticamente los aparatos que ya están en funcionamiento.
A qué medidores aplican las nuevas reglas
La SIC señaló que los reglamentos técnicos aplican exclusivamente a instrumentos de medición nuevos que ingresen al mercado nacional, medidores que se instalen por primera vez y equipos que deban ser reemplazados por fallas técnicas irreparables. Es decir, la norma no invalida por sí misma los medidores de agua, energía o gas que ya estén instalados y operando correctamente.
La entidad también precisó las fechas de entrada en vigor de cada reglamento. El de medidores de energía eléctrica empezó a regir el 5 de enero de 2026; el de medidores de agua, el 13 de marzo de 2026; y el correspondiente a medidores de gas entró en vigor el 19 de junio de 2026.
Medidores inteligentes y tarifas
La SIC aclaró, además, que la expedición de los reglamentos técnicos no implica la implementación obligatoria de medidores inteligentes. Tampoco modifica las reglas tarifarias aplicables a los servicios públicos domiciliarios, un punto clave para los usuarios que han expresado dudas sobre posibles cobros o cambios derivados de esta regulación.
La entidad indicó que los programas de modernización, reposición tecnológica o cambio por vida útil que adelanten algunas empresas prestadoras corresponden a decisiones propias de esas compañías. En consecuencia, dichos procesos no se derivan automáticamente de los reglamentos técnicos expedidos por la Superintendencia de Industria y Comercio.
La SIC también fue clara al advertir que las empresas prestadoras no pueden justificar automáticamente el cambio de medidores únicamente con base en la expedición de los nuevos reglamentos. Si una compañía solicita un reemplazo, deberá existir una razón técnica específica aplicable al caso del usuario, como daño, error de lectura u otra situación que sustente el cambio.
Quién vigila los medidores ya instalados
Una vez el medidor está instalado y en funcionamiento, la vigilancia y control corresponde a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios). Esa entidad es la encargada de supervisar aspectos como el estado del equipo, la correcta facturación de los consumos y los eventuales cambios de medidores existentes, según explicó la SIC.
Por esa razón, si un usuario considera que una empresa está vulnerando sus derechos durante un proceso de revisión técnica o cambio de equipo, puede presentar una queja ante Superservicios. La SIC señaló que esa entidad debe vigilar que las empresas no cometan abusos en estos procedimientos.
Recomendaciones para los usuarios
La Superintendencia recomendó a los ciudadanos verificar la causa cuando una empresa de servicios públicos solicite el cambio de un medidor. En ese caso, el usuario puede exigir información clara sobre las razones técnicas que motivan el reemplazo, especialmente si se trata de una falla, un daño o un error asociado a la lectura del consumo.
La entidad también pidió a los usuarios no dejarse confundir, pues la expedición de reglamentos técnicos para medidores nuevos no invalida automáticamente los equipos actualmente instalados. Con esta aclaración, la SIC reiteró que no existe una orden de cambio masivo de medidores de agua, energía eléctrica o gas en el país.
