El pulso de la conectividad móvil en Colombia: liderazgos divididos entre operadores
En un mercado de telecomunicaciones que avanza hacia una mayor concentración, la calidad de la red se ha convertido en el campo de batalla principal para los operadores colombianos. El análisis más reciente de Ookla, firma internacional especializada en mediciones de conectividad, revela cómo se comportaron las redes móviles durante el segundo semestre de 2025, comparando a Claro, Movistar, Tigo y WOM en variables críticas para la experiencia digital de millones de usuarios.
Claro se consolida como líder en red móvil general
Según los datos de Speedtest Intelligence®, Claro obtuvo la mejor calificación global como red móvil en Colombia, con una puntuación de conectividad de 66,80 puntos. Esta evaluación integral no solo mide velocidad, sino que combina múltiples factores: velocidad de descarga y carga, navegación en internet y fluidez en transmisión de video. En términos de velocidad promedio general, Claro también lidera con un puntaje de 55,63, velocidad media de descarga de 44,26 Mbps, carga de 14,03 Mbps y latencia de 52 milisegundos.
La consistencia de la red es otro frente donde Claro destaca, con el 85% de sus muestras superando el umbral mínimo de 5 Mbps de descarga y 1 Mbps de carga. En experiencia de juegos móviles, variable que depende de latencia y estabilidad, Claro logró un puntaje de 72,50 en red general y 78,33 en 5G, consolidando su ventaja en este aspecto crucial para usuarios de videojuegos en línea.
Tigo domina el terreno del 5G con ventajas significativas
Cuando el análisis se enfoca exclusivamente en tecnología 5G, el liderazgo cambia de manos. Tigo se posiciona como el operador más fuerte en esta categoría con un puntaje de velocidad de 65,27, descarga media de 297,43 Mbps, carga media de 34,51 Mbps y latencia de 39 milisegundos. En consistencia 5G, Tigo también lidera con el 93,2% de sus muestras alcanzando o superando 25 Mbps de descarga y 3 Mbps de carga.
Movistar, antes de su integración con Tigo, mostró un desempeño competitivo en 5G, apareciendo en segundo lugar en descarga con 280,72 Mbps. Este dato revela que, pese a los cambios estructurales en el mercado, algunos operadores mantenían capacidades técnicas relevantes en tecnologías avanzadas.
WOM encuentra su nicho en experiencia de video
Uno de los hallazgos más interesantes del informe se encuentra en la experiencia de video, donde WOM obtuvo la mejor puntuación del mercado móvil con 75,84 puntos. Este indicador mide la fluidez de reproducción, presencia de pausas o interrupciones y calidad alcanzada por el contenido. Aunque WOM no lidera en velocidad general, ha logrado posicionarse en una variable clave para el consumo cotidiano, especialmente en un país donde el entretenimiento digital crece constantemente.
Percepción equilibrada entre los usuarios
En el indicador de sentimiento del consumidor, el análisis no encontró diferencias estadísticas significativas entre los operadores. Esto sugiere que, más allá de los resultados técnicos, la percepción de marca y satisfacción del usuario está relativamente equilibrada en el mercado colombiano. Los usuarios no identifican claramente a un ganador en términos de experiencia subjetiva, lo que indica que factores como atención al cliente, precios y servicios adicionales también influyen en su evaluación.
Contexto de consolidación del mercado
Este informe llega en un momento crucial para el sector de telecomunicaciones en Colombia. Con la compra de Movistar por parte de Tigo, el mercado móvil colombiano se concentraría en menos actores de gran tamaño: Claro, Tigo, WOM y, en el segmento fijo, ETB como jugador relevante. En este contexto, los datos de calidad y desempeño se vuelven aún más determinantes para la competencia.
La batalla ya no se libra exclusivamente en el terreno de los precios, sino en quién puede garantizar mejor conectividad en el día a día de los usuarios. Para analistas del sector, en un país donde el internet móvil dejó de ser un lujo para convertirse en infraestructura esencial, estas métricas no son un simple ranking, sino una radiografía de cómo se conectan millones de colombianos.
Los resultados muestran un liderazgo evidente de Claro en desempeño general y velocidad promedio, mientras Tigo se fortalece en 5G. WOM encuentra espacio en experiencia de video, demostrando que la especialización también puede ser una estrategia competitiva viable. En un mercado que se consolida, la calidad técnica será el argumento definitivo para captar y retener usuarios en el cada vez más competitivo ecosistema digital colombiano.
